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一句良言價值多少？一次触摸能有多大的愈合作用呢？与家人、朋友、客户之间小小的互动有多重要？美发师戴维·瓦格纳从一位每月定期的客户身上找到了这些答案。
一天，她打电话给戴维，问他是否愿意为某晚的一个重要事件给她做发型。戴维为她安排了日程，一如既往地为她提供了精心服务。他亲切地与她交谈说笑，亲切地给她做按摩，对她说她有多漂亮。美发完毕，她笑着感谢他。
几天后，他收到了她手写的信，解释了她那天为了晚上重大事件做美容的目的——是为了她自己的葬礼！她打算在那天晚些时候自杀。但是，她与戴维在一起时，他给予她的亲切行为让她改变了主意。她认为值得珍惜生活，她要活下去。想象一下戴维有多震惊吧！
这个非同寻常的反馈，促使戴维重新思考如何对待工作，如何对待生活。他意识到自己的作用远远超出了理发，在自己的影响范围之内，他有能力塑造人们的生活甚至生命。所以他采取了“悦日人”的使命。如今，戴维拥有了十家成功的矿泉疗养所，每天接待上千人。他教会手下员工成为悦日人，他的励志书《悦目人的生活》记述了自己异乎寻常的经历和技术。
永远不要低估文字或思想的力量，这可能影响一个人，甚至在你不知不觉之间影响很多人，即使是温柔的触摸也能产生巨大的变化。我的朋友瑞克·贾罗参加一次集中的禅宗冥想静修，要求他在严格的条件下，每天冥想几个小时。有一天早晨，瑞克认为这太难了，要在早上无声行走冥想练习后离开静修。行走过程中，瑞克身后的一名学生轻轻把手放在他的肩膀上。瑞克告诉我：“那种感觉，让我全身心感到安慰和鼓励。正如我的朋友所说：‘我知道这对你很难。我相信你。这样做需要你付出代價。’所以我决定留下来，我继续从静修中获得巨大力量。那次触摸是转折点。”
你甚至无须说话或触摸什么人来帮助他们，你只需通过你具有的活力起作用。爱默生说：“你是谁，对我这样大声说话，我却几乎没听到你在说些什么。”事实上，每时每刻我们仅仅通过自己内在的感受，就在传播向上的力量或失望的情绪。
有一天，我在一家熟食店的柜台排队，注意到在我旁边排队的一位妇女。她不住地打量我，像是早就认识我。我不认识她，所以我只是向前移动。最终，我们同时来到柜台，她转向我问：“你为什么这么高兴？”她的提问让我深感意外。我并没有想到很快乐，甚至没有故意表现出快乐。我回答说：“我想，我只是很高兴到了这里，便充满了活力。”我问她：“你感觉怎样？”她想了一会儿，然后回答：“嗯，感觉不太好。可现在我看见你，我感觉好多了。”就这样，我们都笑了。我意识到这是我得到的最有意义的恭维，却起到了愈合的作用。
仅仅短暂地看到一个宁静的人，我便体验到了这种愈合。有一天，在快速通过机场时，我注意到一位异常安详的男人。他面容柔和，步履轻盈，举止令人温馨。在那一刻，我的紧张情绪从匆忙焦虑转为踏实平静。虽然他永远不会知道这一切，他却教我懂得在拥挤的机场无须感到压力，充满压力的心态更危险。当我们选择健康的心态时，在人员密集或黑暗的地方我们也会成为宁静的灯塔。
一个朋友去机场接一位受人尊敬的犹太教士。由于通往机场停车场的双向收费站关闭，朋友不得不在自动缴费车道和由侍者驾驶的单向车道之间做出选择。
“走那条你给人付费的车道。”教士催促他。
“为什么？”朋友问。
“因为有机会与另一个人进行接触，会得到神的祝福。”教士说。
就此而言，我们与每个人互动都是举行一次祈祷仪式。每次相会都千载难逢，每次相聚都弥足珍贵。上帝出于高尚的目的，让我们遇到人。每次交往，无论多么短暂，都是沟通的请求。只要我们记住把爱放在第一位，我们便排定了优先次序，我们甚至可以挽救一个人的生命。
一天，她打电话给戴维，问他是否愿意为某晚的一个重要事件给她做发型。戴维为她安排了日程，一如既往地为她提供了精心服务。他亲切地与她交谈说笑，亲切地给她做按摩，对她说她有多漂亮。美发完毕，她笑着感谢他。
几天后，他收到了她手写的信，解释了她那天为了晚上重大事件做美容的目的——是为了她自己的葬礼！她打算在那天晚些时候自杀。但是，她与戴维在一起时，他给予她的亲切行为让她改变了主意。她认为值得珍惜生活，她要活下去。想象一下戴维有多震惊吧！
这个非同寻常的反馈，促使戴维重新思考如何对待工作，如何对待生活。他意识到自己的作用远远超出了理发，在自己的影响范围之内，他有能力塑造人们的生活甚至生命。所以他采取了“悦日人”的使命。如今，戴维拥有了十家成功的矿泉疗养所，每天接待上千人。他教会手下员工成为悦日人，他的励志书《悦目人的生活》记述了自己异乎寻常的经历和技术。
永远不要低估文字或思想的力量，这可能影响一个人，甚至在你不知不觉之间影响很多人，即使是温柔的触摸也能产生巨大的变化。我的朋友瑞克·贾罗参加一次集中的禅宗冥想静修，要求他在严格的条件下，每天冥想几个小时。有一天早晨，瑞克认为这太难了，要在早上无声行走冥想练习后离开静修。行走过程中，瑞克身后的一名学生轻轻把手放在他的肩膀上。瑞克告诉我：“那种感觉，让我全身心感到安慰和鼓励。正如我的朋友所说：‘我知道这对你很难。我相信你。这样做需要你付出代價。’所以我决定留下来，我继续从静修中获得巨大力量。那次触摸是转折点。”
你甚至无须说话或触摸什么人来帮助他们，你只需通过你具有的活力起作用。爱默生说：“你是谁，对我这样大声说话，我却几乎没听到你在说些什么。”事实上，每时每刻我们仅仅通过自己内在的感受，就在传播向上的力量或失望的情绪。
有一天，我在一家熟食店的柜台排队，注意到在我旁边排队的一位妇女。她不住地打量我，像是早就认识我。我不认识她，所以我只是向前移动。最终，我们同时来到柜台，她转向我问：“你为什么这么高兴？”她的提问让我深感意外。我并没有想到很快乐，甚至没有故意表现出快乐。我回答说：“我想，我只是很高兴到了这里，便充满了活力。”我问她：“你感觉怎样？”她想了一会儿，然后回答：“嗯，感觉不太好。可现在我看见你，我感觉好多了。”就这样，我们都笑了。我意识到这是我得到的最有意义的恭维，却起到了愈合的作用。
仅仅短暂地看到一个宁静的人，我便体验到了这种愈合。有一天，在快速通过机场时，我注意到一位异常安详的男人。他面容柔和，步履轻盈，举止令人温馨。在那一刻，我的紧张情绪从匆忙焦虑转为踏实平静。虽然他永远不会知道这一切，他却教我懂得在拥挤的机场无须感到压力，充满压力的心态更危险。当我们选择健康的心态时，在人员密集或黑暗的地方我们也会成为宁静的灯塔。
一个朋友去机场接一位受人尊敬的犹太教士。由于通往机场停车场的双向收费站关闭，朋友不得不在自动缴费车道和由侍者驾驶的单向车道之间做出选择。
“走那条你给人付费的车道。”教士催促他。
“为什么？”朋友问。
“因为有机会与另一个人进行接触，会得到神的祝福。”教士说。
就此而言，我们与每个人互动都是举行一次祈祷仪式。每次相会都千载难逢，每次相聚都弥足珍贵。上帝出于高尚的目的，让我们遇到人。每次交往，无论多么短暂，都是沟通的请求。只要我们记住把爱放在第一位，我们便排定了优先次序，我们甚至可以挽救一个人的生命。