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随着新闻媒体的舆论监督作用日益凸显，各家新闻媒体纷纷开设投诉类专栏节目，尤其是各家广播媒体开设投诉类直播节目的热情高涨。而这些节目由于能切实地为老百姓解决一些实际的问题，一些政府职能部门的不良作风、企业对消费者的侵权行为，在这些节目的影响下也确实得到了改变，所以，这类节目受到了受众前所未有的欢迎和拥戴，收听率直线上升，节目主持人的名气大大提高，甚至在某些人群中会有一呼百应的影响力。