杜鹃:傲骨贤妻代夫出征

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  丈夫身后的女人
  杜鹃是北京人,有着良好的出身和教育背景,毕业于北京科技大学,原是中国银行放款专员。1993年,因为工作关系与国美电器创始人黄光裕相识,1996年两人结婚。杜鹃因此加入了国美集团,与黄光裕一起经营公司。
  婚后,杜鹃更多的是站在黄光裕的羽翼后,相夫教子,为人处世非常低调。网络上关于她的报道非常少,仅有的几张照片,都是杜鹃伴在一双子女和黄光裕身边的情形。在丈夫出事之前,她始终信奉,“女人首先要做好一位母亲,然后才能做好一位职场女性。”
  那时黄光裕每天工作14-15个小时,一年365天不停歇,是国美的头号Boss。而杜鹃则主要负责公司在香港的部分业务,同时兼顾家庭,没把自己当成一个女强人。一次,黄光裕问她别人一般是怎么称呼她的,她说按照香港的习惯,大家都管她叫黄太太。当时黄光裕纠正她,“你应该让人家叫你杜总。”
  2010年8月30日,黄光裕因非法经营罪、内幕交易罪和行贿罪被判处有期徒刑14年,杜鹃也以内幕交易罪判处有期徒刑3年6个月。后经二审判决,杜鹃改判为缓刑,并当庭释放。
  除了丈夫身陷囹圄的内忧,彼时的国美还经受着外患:时任国美电器集团董事会主席陈晓,在国美内部主导“去黄化”运动—管理层面“去黄光裕化”;股权“去黄光裕化”;舆论层面将黄光裕与国美电器切割开,正式揭开了国美之争的大幕。
  腹背受敌时,杜鹃才明白了黄光裕为什么让员工叫自己“杜总”的苦心:他希望妻子始终能够作为一个独当一面的主体出现,而不是他的附属。
  杜鹃当仁不让地扛过重振国美的大旗,代夫出征。她说,“等老公出来时,要给他一个更好的国美。”
  昨日文小姐 今日武将军
  在“国美之争”的战役里,杜鹃展现出了商业家的冷静、坚韧和刚柔并济:一边合纵连横,争取机构投资者贝恩和黄光裕旧部;一边坚决驱离夺权者陈晓。最终,这场战争以陈晓离开落幕,在杜鹃的带领下,黄光裕家族赢得了最后胜利。
  至此,美人救英雄的戏码才刚刚开始。
  一直以来,黄光裕和杜鹃的恩爱被公司的人津津乐道:“黄光裕和杜鹃夫妻相互搭配,感情很好,一个是‘潮普’,一个带‘京腔’;一个是霸气外露,雷厉风行,甚至带点‘草莽气息’,一个则是粉面含春,刚柔并济,不怒自威。”



  作为黄光裕最信任的人,杜鹃精通财务业务,英语水平能与外国机构谈判,同时在国美内部有一定的威望,无疑是主事国美的最佳人选。
  在黄光裕缺位的时间里,从未涉足零售江湖的杜鹃,必须快速历练,成为另一个黄光裕式的高手。走马上任后,杜鹃担任重大决策委员会主席,负责重大事项决策;张大中负责董事会召集工作,让议题在董事会合理运转,并获得通过;国美电器总裁王俊洲则是负责具体操作。这三股力量至今配合较为默契。
  “这位与黄光裕共度患难的女人,身上有着温婉、柔韧的气质,抗压能力很强,并且表现得更亲民。过去黄光裕难免有点咄咄逼人的气势,脾气太大,在和下属的沟通技巧上,杜鹃充分汲取了教训,手腕更加圆融,令国美员工敬畏有加。”知情人士曾如此评价杜鹃的运筹帷幄。
  “昨日文小姐,今日武将军”的杜鹃能够迅速成长,自然也离不开黄光裕的指点。平时,他们以书信的方式交流,一个月能见一次面,“毕竟20年的夫妻感情,我们沟通起来是有默契的。”據说,国美近年来涉足的一系列金融收购,杜鹃都是直接战略决议筹划人。
  那几年,杜鹃不停地为丈夫的国美事业版图做着修正乃至重构。
  2012年,国美电器遭受史无前例的8亿元巨亏危机。杜鹃提出要“创造冬天里的春天”。那年,她更是一改过去长发挽起的打扮,剪了一头干净利落的短发,英姿飒爽。
  2013年,国美提出“信”文化,优化门店,坚持“一切以消费者需求”为导向的经营模式,转型全渠道零售商,整合现有线上、线下业务平台,拓展新业务模式。
  同一时期,家电零售业领域的三国杀越演越烈,苏宁净利下滑,京东净亏收窄,国美却实现了扭亏为盈。
  2015年以来,在2012年至2013年间极少抛头露脸的杜鹃,开始以颇高的曝光率出现在民众视野中,为国美的崛起造势。
  ……
  从重获自由的那刻起,杜鹃是被人生的挫折和狂澜推着向前行进,“人在一帆风顺的时候可能并不知道自己的潜能,挫折和困难反而会激发你的潜能”。如何看待职业经理人、如何与黄光裕旧部相处,以及如何处理权力斗争,杜鹃渐渐建立了自己的管理哲学。
  把事业当成孩子
  杜鹃从没停止过进步。
  女人踏进商界,除了需要圆滑的手腕和高超的情商之外,在事业进阶上,进一步打开眼界也至关重要。2016年开始,杜鹃进入有金融界“黄埔军校”之称的清华大学五道口金融学院EMBA学习,师承全国人大财经委副主任吴晓灵,以及前证监会副主席李剑阁等名师。杜鹃希望通过进修系统化梳理金融体系。
  除了加強巩固自己的硬指标,杜鹃在事业上十分善用自己女性的身份,在对外谈及心态时,仍然秉持着“家庭幸福、事业有成”的初心,她把国美的几大业务板块当成了自己的孩子—“比如像国美电器,对国美来说是大一点的孩子,其他的有些可能是小一点的孩子。大的孩子可能懂事,能替大人扛事,小的孩子就可能很可爱,朝气蓬勃,都挺重要的。”
  企业家的悲悯之心也是在黄光裕身上得到的启发。在很多人眼里,黄光裕脾气不好,但杜鹃知道,“他的本性是很能包容的,他给我的建议都能让我对自己很有信心。”
  一次,黄光裕的孩子拿电动车在他身上玩,车轮子卷住了他的头发,撕下来一小撮,一定是很疼的。见杜鹃有点着急,他忙说没关系,别吓着孩子,“潮汕人的传统就是非常重视家人的,重视孝道,他对母亲也非常好,并且有一个团结整个家族的心愿。”
  延伸到工作上,当家人或下属做事能力不行、执行不到位时,黄光裕都是能包容的。放在杜鹃身上,这种亲民气质有增无减。
  2016年9月的某个晚上,杜鹃身着一身导购员的红色统一服装,意外现身北京国美马甸店,化身导购员的身份在门店服务。当天不时有消费者向其咨询,但几乎没有人认出她。杜鹃说,此次来门店做一名普通的导购员,很重要的一点就是给国美员工增加信心,让员工感受到国美当下选择的路是对的。
  重回狼性
  十几年前国美是当之无愧的零售老大,这7年间电商企业快速布局,国美也从领跑者变成了跟随者。面对新局势,国美没有选择冒进,而是稳中求变。
  杜鹃对此信心十足,“在早期思考转型时,我们看上去是慢了,但你看最近的业绩,国美实现了连续11个季度的盈利,我们没有盲目转型。”
  这与国美发展历史中的“狼性文化”不谋而合:等待正确的时间对猎物下手,一招毙命。
  近两年来,杜鹃逐渐发声,暗藏着国美从传统家电零售巨头开始试水以社交分享为主导的零售3.0时代。2016年,国美在门店打造无人机、VR、游戏体验专区、厨房餐厅项目等消费新场景以实现引流,成为“互联网+”时代下新型门店的模板,令家电同行们耳目一新。
  面对新的行业竞争态势,杜鹃转守为攻,不断调整着她的“打法”,果断迅猛,出招频频,重新显露出了狼性的色彩。
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