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在推进国有商业银行市场化体制建设的过程中,我国商业银行要实现真正与市场的接轨,面临着来自各方面的竞争和挑战。服务品质作为国内商业银行最为薄弱的环节,呈现出诸多问题,直接影响到商业银行的信誉。本文认为提升商业银行服务品质的对策,一是实施金融产品创新,二是开展客户关系管理。
提升我国商业银行服务品质的对策研究
【摘 要】
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在推进国有商业银行市场化体制建设的过程中,我国商业银行要实现真正与市场的接轨,面临着来自各方面的竞争和挑战。服务品质作为国内商业银行最为薄弱的环节,呈现出诸多问题,
【机 构】
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河南经贸职业学院经济贸易系
【出 处】
：
金融理论与实践
【发表日期】
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2008年09期
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