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在酒店管理艺术中 ,有很多管理技术可以采用 ,但情感管理的独特魅力 ,是其他方法不可替代的 ,它对激发员工潜能 ,提高酒店知名度和美誉度 ,增加效益有十分重要的作用。
酒店企业提供优质服务产品的基石——情感管理
【摘 要】
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在酒店管理艺术中 ,有很多管理技术可以采用 ,但情感管理的独特魅力 ,是其他方法不可替代的 ,它对激发员工潜能 ,提高酒店知名度和美誉度 ,增加效益有十分重要的作用。
【机 构】
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宜宾广播电视大学四川宜宾644006
【出 处】
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当代电大
【发表日期】
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2003年S1期
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