【摘 要】
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<正>中国工商银行去年十一月发了一个关于切实改进服务工作的通知,其主要精神在强调银行服务工作的重要性,指出当前存在的问题及其产生原因,提出今后改进意见.文中第二点意见
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<正>中国工商银行去年十一月发了一个关于切实改进服务工作的通知,其主要精神在强调银行服务工作的重要性,指出当前存在的问题及其产生原因,提出今后改进意见.文中第二点意见提到:牢固树立“存款第一,顾客第一,服务第一,信誉第一”的思想,坚决纠正忽视服务的倾向.在贯彻执行中,有些地区、有些行处,把“存款第一”作为服务宗旨、业务方针、改革设想的口号,在系统内外广为宣传,这固然有其积极的一面,但也不免产生副作用,因而成为银行内部有所争议的一个实际问题.笔者认为“存款第一”的口号值得商榷.
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