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摘要：社会经济和人民生活的发展促使社会生产力的不断提高，对各方面的要求和需求同时加大，医疗水平也随着人民增长的需求有所改善。医疗过程中的“人性化护理”就是我国现代化医疗水平和质量提高的一大体现。“人性化护理”是随着社会发展衍生出的新型护理形式，“人性化护理”不仅满足了广大患者人性化的需求，提高了医疗服务质量，同时也是现代化发展在医疗服务事业方面的重要体现。
关键词：人性化护理医疗服务医疗护理人员
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.07.385【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)07-0238-01
我国提出的科学发展观的核心是“以人为本”，所谓“以人为本”，就是满足广大人民的需求，保证人自身发展的正当权利。近年来，人民对自身发展权益的要求也不断提高，健康越来越成为占据人们心中最重要地位的头等因素。在疾病袭来之时，患者的心理状态更应该被关注，只有心理状态调整好，才有可能更好的恢复身体。因此，人性化护理在各种因素的推动下应运而生。“人性化护理”是在高效护理的基础上提出的进一步满足患者要求的护理方式，在“人性化护理”服务体系中，医疗护理工作人员一切以患者的需求和感受为主，尊重患者在医疗过程中的地位。本文就“人性化护理”的意义和实现措施进行具体分析。
1实现人性化护理的重要意义
1.1“人性化护理”是满足人民人性化需求的重要体现，实现人性化护理有利于我国医疗体系的科学发展。在“人性化护理”中医疗护理服务工作人员要时刻关注患者的状况，具备科学的护理服务认知，秉承人性化理念给予患者最舒适满意的照顾。在我国，“人性化护理”成为医学领域的最高追求，它开拓了医疗服务体系中的人性化思想，让医疗体系不再是以前的单一看病、吃药形式，而是以人为本，从患者的心理和身体健康角度出发保证医疗服务的高质量高水平。实现人性化护理将标志着我国向世界领先水平更进一步。
1.2“人性化护理”的提出是现代化经济社会发展的必然要求。当今社会，由于早期国民经济建设道路方式的不足，导致了各种严重的遗留环境问题，再加上全球环境的不断恶化，人们开始注重关心自身的健康水平。医疗事业不断在陈旧的服务体系中循环运作，对事业活力和新时期的发展方向缺少正确认知，医疗事业必须汲取国内外优秀成果，才能更好地完善自身发展，“人性化护理”便是向国外优秀知识汲取的成功范例。新时期医疗服务体系在人性化护理的推动下得到了明前的成效，满足人民需求的能力相应有所提高。因此我们说“人性化护理”是医疗服务体系发展和社会需求发展不可替代的必然结果。
2实现人性化护理的有效措施
2.1加强医疗护理人员的职业素质和责任心的培训，提高医疗服务人员的素质。在新时期的医疗服务护理体系中，有素质有责任心的医疗护理人员是护理过程中的实施主体，是贯彻落实人性化原则的直接人员，因此，医疗护理人员的自身素质决定了护理服务质量的好坏。在患者住院期间，护理人员应充分了解患者的心理状态和病情状况，友好和善的对待每一位病人，认真做好护理工作，保证满足患者的正常需求。一方面在专业知识工作中，必须无条件服从主治医师的吩咐，认真谨慎的做好患者的药物、物理治疗；另一方面，在与患者的交流中，要倾听患者的内心感受，诚恳谦虚吸收患者意见和建议，使患者感受到亲人般的关怀和温暖，在温馨的医疗护理环境中放松身心，得到心理和身体双重的静养效果。
2.2建立并完善医疗护理人员工作监督评价机制。医院要对医疗护理人员的工作进行定时的监察审视，建立完善的工作监察和评价机制。优秀的工作质量离不开有效地监督工作，医疗护理人员在种种个人及社会因素的影响下，很有可能影响工作质量和服务水平，这时便需要完整的监察队伍来提醒保证工作人员的工作力度和集中力。在每次工作监察和巡视过程中，记录下每一名护理人员的工作状态以及患者反映，每月召集开展评价大会，公正的进行奖惩赏罚，有利于提高工作人员的积极性，保证医疗人性化护理的工作质量。
2.3规范工作管理制度条例，让一切工作有制度可循。医院应设立完善的患者接待、看诊、住院、最后出院等各个环节的工作网络体系，为患者提供天衣无缝的医疗服务体系，并且在每一环节中都严格规范医疗护理人员的工作要求和质量，制度是规范工作人员行为的硬性条例，有了明确的要求和相应的惩罚形式，才能够保证医疗服务的完整和高质量。
综上所述，“人性化护理”的提出和贯彻落实是社会发展、人民增长带来的需求扩大和生活水平提高等种种因素综合要求的新型医疗护理模式。它是新时期我国医疗事业发展的重要组成部分，要实现“人性化护理”，不仅要在理论方面加强理解，更要在实际行动上体现出来，提高医疗护理人员的专业素质，完善医疗工作评价监察体系，并且注重患者的内心感受和环境影响，让人性化护理的光芒让患者看到康复的曙光。参考文献
[1]李翠兰.人性化护理服务的探讨与研究[J].中国现代药物应用.2009(07)
[2]陈阿浮,曾翠萍.人性化护理的探讨[J].护理实践与研究.2010(17)
[3]张小娟.护士人性化服务在临床的应用[J].甘肃中医.2009(01)
关键词：人性化护理医疗服务医疗护理人员
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.07.385【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)07-0238-01
我国提出的科学发展观的核心是“以人为本”，所谓“以人为本”，就是满足广大人民的需求，保证人自身发展的正当权利。近年来，人民对自身发展权益的要求也不断提高，健康越来越成为占据人们心中最重要地位的头等因素。在疾病袭来之时，患者的心理状态更应该被关注，只有心理状态调整好，才有可能更好的恢复身体。因此，人性化护理在各种因素的推动下应运而生。“人性化护理”是在高效护理的基础上提出的进一步满足患者要求的护理方式，在“人性化护理”服务体系中，医疗护理工作人员一切以患者的需求和感受为主，尊重患者在医疗过程中的地位。本文就“人性化护理”的意义和实现措施进行具体分析。
1实现人性化护理的重要意义
1.1“人性化护理”是满足人民人性化需求的重要体现，实现人性化护理有利于我国医疗体系的科学发展。在“人性化护理”中医疗护理服务工作人员要时刻关注患者的状况，具备科学的护理服务认知，秉承人性化理念给予患者最舒适满意的照顾。在我国，“人性化护理”成为医学领域的最高追求，它开拓了医疗服务体系中的人性化思想，让医疗体系不再是以前的单一看病、吃药形式，而是以人为本，从患者的心理和身体健康角度出发保证医疗服务的高质量高水平。实现人性化护理将标志着我国向世界领先水平更进一步。
1.2“人性化护理”的提出是现代化经济社会发展的必然要求。当今社会，由于早期国民经济建设道路方式的不足，导致了各种严重的遗留环境问题，再加上全球环境的不断恶化，人们开始注重关心自身的健康水平。医疗事业不断在陈旧的服务体系中循环运作，对事业活力和新时期的发展方向缺少正确认知，医疗事业必须汲取国内外优秀成果，才能更好地完善自身发展，“人性化护理”便是向国外优秀知识汲取的成功范例。新时期医疗服务体系在人性化护理的推动下得到了明前的成效，满足人民需求的能力相应有所提高。因此我们说“人性化护理”是医疗服务体系发展和社会需求发展不可替代的必然结果。
2实现人性化护理的有效措施
2.1加强医疗护理人员的职业素质和责任心的培训，提高医疗服务人员的素质。在新时期的医疗服务护理体系中，有素质有责任心的医疗护理人员是护理过程中的实施主体，是贯彻落实人性化原则的直接人员，因此，医疗护理人员的自身素质决定了护理服务质量的好坏。在患者住院期间，护理人员应充分了解患者的心理状态和病情状况，友好和善的对待每一位病人，认真做好护理工作，保证满足患者的正常需求。一方面在专业知识工作中，必须无条件服从主治医师的吩咐，认真谨慎的做好患者的药物、物理治疗；另一方面，在与患者的交流中，要倾听患者的内心感受，诚恳谦虚吸收患者意见和建议，使患者感受到亲人般的关怀和温暖，在温馨的医疗护理环境中放松身心，得到心理和身体双重的静养效果。
2.2建立并完善医疗护理人员工作监督评价机制。医院要对医疗护理人员的工作进行定时的监察审视，建立完善的工作监察和评价机制。优秀的工作质量离不开有效地监督工作，医疗护理人员在种种个人及社会因素的影响下，很有可能影响工作质量和服务水平，这时便需要完整的监察队伍来提醒保证工作人员的工作力度和集中力。在每次工作监察和巡视过程中，记录下每一名护理人员的工作状态以及患者反映，每月召集开展评价大会，公正的进行奖惩赏罚，有利于提高工作人员的积极性，保证医疗人性化护理的工作质量。
2.3规范工作管理制度条例，让一切工作有制度可循。医院应设立完善的患者接待、看诊、住院、最后出院等各个环节的工作网络体系，为患者提供天衣无缝的医疗服务体系，并且在每一环节中都严格规范医疗护理人员的工作要求和质量，制度是规范工作人员行为的硬性条例，有了明确的要求和相应的惩罚形式，才能够保证医疗服务的完整和高质量。
综上所述，“人性化护理”的提出和贯彻落实是社会发展、人民增长带来的需求扩大和生活水平提高等种种因素综合要求的新型医疗护理模式。它是新时期我国医疗事业发展的重要组成部分，要实现“人性化护理”，不仅要在理论方面加强理解，更要在实际行动上体现出来，提高医疗护理人员的专业素质，完善医疗工作评价监察体系，并且注重患者的内心感受和环境影响，让人性化护理的光芒让患者看到康复的曙光。参考文献
[1]李翠兰.人性化护理服务的探讨与研究[J].中国现代药物应用.2009(07)
[2]陈阿浮,曾翠萍.人性化护理的探讨[J].护理实践与研究.2010(17)
[3]张小娟.护士人性化服务在临床的应用[J].甘肃中医.2009(01)