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2008年2月1日，格力4S专卖店在渝执行全新的“消费者权益保护”承诺，以10大承诺条款，保障用户利益。格力4S专卖店10大金牌承诺包括以下内容：150公里以内免费送货、终身享受免费预约上门清洗保养、3年内免费移机一次、包修期后材料费、维修费明码实价、空调在使用中有质量问题“50天内退货、100天内换货”。其中，6年免费包修是所有格力用户均可享受的服务保障，其他9项是格力4S专卖店为用户推出的全新承诺。