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目的采用电话回访的方式对无偿献血者进行满意度调查分析,以便提高献血服务质量,更好地为献血者提供服务。方法回顾分析2008-2009年2年度献血者中各1 200例电话回访记录资料,分析献血者对献血服务满意度。结果 2年中各项指标除对纪念品满意度外其余各指标均高于90%。且除纪念品外,其余满意度2009年度较2008年度均稍有提高。结论科学合理地开展无偿献血满意度调查回访有利于提高献血服务水平。