【摘 要】
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[目的]了解某市轨道交通(简称“轨交”)乘客乘车卫生环境满意度及舒适度,为轨交运营提供卫生管理依据和建议.[方法]选择近6个月常住该市且轨交是其主要出行工具的乘客进行问卷调查,收集基本信息、环境清洁程度的满意度、拥挤程度感受、空气质量感受及噪声感受等资料,采用χ2检验、Pearson列联系数(RP)、有序分组资料的线性趋势检验进行统计学分析.[结果]共回收820份有效问卷,总有效率94.0％.乘客对轨交各环节环境清洁程度总体满意度均分为3.52,介于基本满意至比较满意之间,乘车单程时间不同对各环节清洁程度
【机 构】
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上海市疾病预防控制中心公共服务与健康安全评价所,上海 200336;上海市疾病预防控制中心党群工作处,上海 200336;上海市疾病预防控制中心健康危害因素监测与控制所,上海 200336
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[目的]了解某市轨道交通(简称“轨交”)乘客乘车卫生环境满意度及舒适度,为轨交运营提供卫生管理依据和建议.[方法]选择近6个月常住该市且轨交是其主要出行工具的乘客进行问卷调查,收集基本信息、环境清洁程度的满意度、拥挤程度感受、空气质量感受及噪声感受等资料,采用χ2检验、Pearson列联系数(RP)、有序分组资料的线性趋势检验进行统计学分析.[结果]共回收820份有效问卷,总有效率94.0％.乘客对轨交各环节环境清洁程度总体满意度均分为3.52,介于基本满意至比较满意之间,乘车单程时间不同对各环节清洁程度满意度不同(P<0.05);乘客普遍认为轨交较为拥挤,且车厢比车站更为拥挤,拥挤程度感受与年龄、性别之间存在一定的相关性(P<0.05);晚高峰时车厢内空气质量较差,并容易产生过困倦、头晕、头痛等不同的症状;轨交环境较为吵闹,且车厢内更吵.[结论]乘客对轨交卫生环境基本满意,需要在今后的轨交卫生设计和管理过程中着重加强卫生间以及X射线行李包检查系统的卫生清洁;乘客对轨交环境中空气质量、拥挤程度和噪声等舒适度感受不佳,须进一步加强集中空调通风系统、新风量以及环境噪声的管控,重点做好车厢的卫生环境管控,提高轨交乘客的舒适度与满意度.
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