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目的 将人文关怀融人护理服务中,为患者提供优质、安全的服务.方法 不断提高护理人员素质,强化“以人为本、以患者为中心”的人文意识；为患者实施人性化服务措施.结果 人文关怀让患者感受到优质护理的魅力所在,为患者提供优质、全面的护理服务,促进了护患关系的和谐.结论 将人文关怀融入到护理工作中,才能更好地体现出优质服务,从而使每一位患者满意.