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随着竞争的加剧和信息技术的不断发展，企业必须把IT服务管理与业务结合起来。ITIL是流程为中心的IT服务管理最佳实践，文章分析了ITIL在企业中的运行情况，并给出实施ITIL的具体建议和方法。
ITIL在企业的应用研究
【摘 要】
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随着竞争的加剧和信息技术的不断发展，企业必须把IT服务管理与业务结合起来。ITIL是流程为中心的IT服务管理最佳实践，文章分析了ITIL在企业中的运行情况，并给出实施ITIL的具体建
【机 构】
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廊坊职业技术学院计算机系,河北工业大学廊坊分校计算机系
【出 处】
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中国科技纵横
【发表日期】
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2012年23期
【基金项目】
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课题项目：本文系廊坊市社科联2012年度哲学社会科学立项课题“在ITIL视角下廊坊网络经济发展的研究”研究的成果之一.（项目编号：2012101）
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