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根据世界管理大师彼得·德鲁克的定义,知识型员工属于那种“掌握和运用符号或概念,利用知识或信息工作的人”.他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给企业的产品或服务带来附加价值.知识型员工具有很强的创新能力,能帮助企业在千变万化的市场环境中赢得优势.但他们在给企业带来欣喜的同时,也给企业带来了烦恼.