【摘 要】
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43%的消费者在受到商业欺诈后的态度是忍了,这不能不引起我们的关注。应该说现在投诉的大环境较之前些年好多了,法律、法规逐渐完善,商家、厂家对消费者的态度大大改善,消费
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43%的消费者在受到商业欺诈后的态度是忍了,这不能不引起我们的关注。应该说现在投诉的大环境较之前些年好多了,法律、法规逐渐完善,商家、厂家对消费者的态度大大改善,消费者协会的作用日益显露,特别是市场由卖方市场变成了买方市场,这都为消费者保护自身利益提供了基本条件。当然,这种环境距离消费者的要求还有很大差距。但等待和忍耐都不是办法。本期发表《投诉,消费者自我保护的必要选择》一文,旨在促进全社会树立一种观念,即投诉不仅是消费者的一种权利,而且也是消费者的一种责任,这将是改变社会经济生活秩序的一种动力。——主持
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