【摘 要】
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美国质量管理专家戴明的质量管理理论已推广用于工业和许多服务行业。Brazosport 纪念医院现正将戴明的原则用于该院的质量管理。本文介绍了他们如何确定质量目标,在工作中采
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美国质量管理专家戴明的质量管理理论已推广用于工业和许多服务行业。Brazosport 纪念医院现正将戴明的原则用于该院的质量管理。本文介绍了他们如何确定质量目标,在工作中采用持续的质量改进程序的方法,如何使全体人员参与质量管理工作,以及对人员进行质量管理方法教育与培训的办法。文章还介绍了该院在实施质量管理中遇到的问题和经验教训。
American quality management expert Deming’s quality management theory has been applied to industry and many service industries. Brazosport Memorial Hospital is now using Deming’s principles for the quality management of the hospital. This article describes how they determine the quality objectives, how to use consistent quality improvement procedures in their work, how to involve all personnel in quality management, and how to educate and train personnel on quality management methods. The article also introduced the problems and lessons learned in the implementation of quality management in the hospital.
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