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博物馆服务的好坏直接影响着观众对于一个博物馆的印象和评价。本文以上海中国航海博物馆展区服务的互动展项人员为例，分析了展区人员服务的标准化和人性化。并提出只有根据博物馆展品、展项的特征和提供服务的特性进行细节的标准化和人性化，才能够真正地满足不同观众对于博物馆的需求。
浅析展区工作人员服务的标准化和人性化的融合--以上海中国航海博物馆展项操作人员为例
【摘 要】
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博物馆服务的好坏直接影响着观众对于一个博物馆的印象和评价。本文以上海中国航海博物馆展区服务的互动展项人员为例，分析了展区人员服务的标准化和人性化。并提出只有根据博
【机 构】
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上海中国航海博物馆,上海,201306
【出 处】
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文艺生活·文海艺苑
【发表日期】
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2013年5期
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