罗子健:赋能新零售,再造一个超人

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  超人作为漫画史上的一位超级英雄,曾经影响了全球内许多有英雄情结的人。在中国燃气具行业,也有一位“超人”,他是一位企业家,同时也是一位诗人。他就是广东超人节能厨卫电器有限公司董事长罗子健先生。1992年,“超人”品牌在广西北海创立。这一年,改革开放的总设计师邓小平南巡,发表了著名的“南方谈话”;这一年,中国人民银行发行了第一张人民币特种股票(B种股票)。“超人”品牌创立后历经起伏,顶住压力,经受考验,罗子健带领超人团队,成长为坚强的战士,堪称燃气具界的“超人”。
  由于超人對产品研发和质量管控上的高度重视,超人屡获殊荣,绝大部分常规产品获广东省高新技术产品认证,内旋火研发项目也获国家科技部创新基金扶持。今年5月,超人厨卫更是成为重庆大学“智慧安全厨房”产学研合作基地。
  品牌年轻化:赋能新零售,再造超人
  近年来,国家推动供给侧改革,以满足人民群众对美好生活的向往,作为居民生活的必备品,超人厨卫系列产品在产品外观和工业设计层面,是如何打动消费者的?
  “超人的工业设计团队誓要打造厨卫界的‘无印良品’,通过简洁、前卫的设计让超人系列产品更具‘颜值’,更贴近新中产阶级和年轻消费者的需求。我们的目标是做有温度、有态度、有高度、有灵魂的产品。”罗子健董事长表示,再造超人,就是要让超人的品牌“年轻化”。超人厨卫在产品外观和工业设计层面,坚守简洁、时尚、力量、符号化、系列化等原则,竭力打造超人品牌的产品识别系统,让用户在看到超人产品的第一时间就被打动。
  “品牌年轻化”是耐用消费品,特别是具有二三十年历史的老品牌近年面临的“幸福”的烦恼,要输出年轻化的产品,首先要打造一支具有青春活力及充满创意激情的团队。罗子健董事长称,超人现阶段重点培养的基本都是85后或90后的干部梯队,以应对不断变换的竞争场景。超人燃气灶坚守“更懂中式烹饪”的情怀,努力“让世界爱上中国味”,在满足国人的饕餮食欲方面,不断挑战厨卫领域的高精尖技术。尽管超人的高管团队大多已进入中年,但因为整个中层及基层是年轻的,而且给年轻人平台发挥,这至少可以保证高层的战略思维和管理心态保持年轻,并且可以逐步地让年轻的管理者与年轻的消费者展开对话和沟通,进而创造出引领厨卫行业潮流的一流产品。
  超人是一家研发型、营销型企业,而超人的营销重心在于通过培训提升运营团队、经销及分销团队的运营管理能力和销售、导购能力,通过招商部帮助我们的客户开拓渠道,开拓网点,通过推广部帮助终端提升销售能力,全力打造百万单店,这个模式解决了客户人员能力不强、网点不多、单店产出低的痛点。
  “智慧门店作为一项重要的赋能手段,我们正稳步推进中,我们要实现全部终端智能化、高效化。”罗子健董事长称,超人的营销理念中,“服务”是核心,为客户服务、为用户服务,服务好他们,而智慧零售在他看来就是线上线下和物流的融合,以消费者体验为中心,重构人、货、场,改变传统零售的“货场人”、“场货人”模式,真正实现“人货场”,用新思维和新技术为终端门店赋能。以互联网思维 互联网工具为门店销售赋能,通过互联网工具,打破区域边界,无限放大终端服务范围和能力。
  “社会价值”是企业最好的产品
  作为一名企业家,同时也是一位业界知名的诗人,罗子健董事长经常被问到一个问题,就是如何做到在这两种身份之间切换自如?罗子健董事长告诉记者,几年前他也不知道怎么回答这个问题,而现在他想透彻了。他表示,诗人更多体现的是一种私人身份,而企业家则是更大程度上承担责任的社会身份,分别是个人价值和组织价值的体现;但不管是诗人,还是企业家,其最好的作品或者说“产品”则是创造社会价值,承担社会责任。
  在当今情境下,谁都无法预知“L”型会拖行甚至下滑多远。基于此,有些企业会采取降低成本甚至降低质量的方式来保命,而超人却恰恰相反,在很早的时候就有了危机感,选择合适的市场阶段换赛道、出新品,同时投入巨资引进行业先进的研发设备,扩编研发团队,从安全、能效、智能三方面着手,对现有产品线实现了全面的升级,保证超人输出的产品质量更好、价格更优,让用户能够以亲民的价格享用到名牌的产品。
  “超人只吸引有同等趣味的人。”罗子健董事长强调,为用户制造实用的产品,用厚道的价格给用户创造实用的价值,输出具有人格烙印的精品,这些平凡的事,需要一颗不平凡的心才能坚守,这个普通的理想,需要一颗超人的心才能实现,这也将是超人持续保持倍速增长的精神动力。
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