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陈光甫确立了"服务社会"为上海银行等相关企业的共同愿景,通过"谦恭和蔼、勤苦耐劳、常识丰富","争取处处服务之周到";设法做到让客人来了还想再来,为此他积极转变服务观念、提高服务水平,改善服务态度等多种路径来塑造"求顾客之欢欣,博社会之好感"的愿景,进而逐步将企业做大做强。
陈光甫“愿景之道”探微
【摘 要】
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陈光甫确立了"服务社会"为上海银行等相关企业的共同愿景,通过"谦恭和蔼、勤苦耐劳、常识丰富","争取处处服务之周到";设法做到让客人来了还想再来,为此他积极转变服务观念、
【机 构】
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广东农工商职业技术学院商务系
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2016年6X期
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