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［摘 要］随着电子商务的飞速发展，淘宝网已成为国内最大的C2C电子商务平台，并与快递公司之间形成相容共生的局面，但在业务量激增给快递企业带来发展空间的同时，淘宝卖家也在不断的在快递费等方面对快递企业进行压榨，影响了快递业的健康发展。本文通过对淘宝卖家与快递公司关系现状的分析，提出了民营快递企业的生存之道，在卖家与快递企业共同发展下，实现双赢。
［关键词］电子商务 快递企业 双赢
随着信息网络技术的不断提升，管理体制的不断完善以及现代物流业的快速发展，电子商务作为一种新型的交易模式日益发展起来。根据相关调查数据显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元；2009年圣诞节当周，网上购物覆盖人数达八千多万人。其中我们最为熟悉的淘宝网，2009年的交易额已经超过了2000亿元。小到一根针，大到家电、家具等等甚至海鲜产品都能在淘宝网上买到。作为国内最大的C2C电子商务平台，淘宝网与快递公司之间早已形成相容共生的局面，由于淘宝网的出货量较大，国内各大快递企业对待淘宝的业务也从不敢怠慢。
一、淘宝卖家与快递公司关系现状分析
1.激增的网购业务量给快递企业带来了巨大的发展空间
网购再热闹，也离不开快递企业的物流服务的支撑，没有物流配送，电子商务就仅仅是个虚拟的交易市场，没有其存在的价值。物流配送是电子商务流程的最后环节，也是最重要的环节。随着淘宝网C2C业务量的成倍增长以及B2C的大举进入，很多民营快递公司看到了来自于网购客户的聚沙成塔的庞大力量。以圆通快递为例，作为较早与淘宝合作的快递公司之一，其每天的业务量从原来的四千多单已经发展到现在的日业务量近50万单。网购激增的业务量给民营快递公司带来了巨大的发展空间。
2.卖家的不断压榨，影响了快递业的健康发展。
激烈的市场竞争、不完善的电子商务市场法律法规以及卖家不断追求利润最大化的心理，使得淘宝卖家不断的“强迫”快递企业接受低运价。
目前，“网购”的主要对象是18-45岁之间的消费者，其选择网上购买这种方式的很大一部分原因在于交易成本低，消费者对价格比较敏感。同时，很多卖家在赚取商品利润的同时也将矛头指向快递服务费，导致很多快递企业被迫接受低价服务。来自“淘宝大学”的一篇《手把手教你怎样网上开店》的文章，就直接教授卖家“怎样在收取买家10或15元快递费的情况下，只支付给快递公司5元或8元。”
针对这一情况，2009年11月下旬，韵达、圆通、申通以及中通快递纷纷结盟集体涨价，并声称不怕因此丢掉网购订单。但随后不久，以“淘宝卖家压价”而引发的国内民营快递企业集体涨价事件就出现了戏剧性的变化。之前宣布涨价的“三通一达”，以及后来纷纷跟进的小快递公司中，除圆通和申通外，中通、韵达均已向淘宝网明确表示针对淘宝卖家承诺的“最高限价”不会变，此次整体涨价潮不涉及淘宝网购客户。至此，快递“涨价联盟”名存实亡、土崩瓦解。
二、卖家压榨下，民营快递企业的生存之道
1.增加网点，提升品牌
民营快递企业应尽快建立快递品牌，强化文化和资源优势，增加服务网店，拓展区域快递、全国快递甚至是国际快递业务，不能把业务紧紧局限于电子商务平台，把现有网络延伸至外资快递无力顾及的中小城镇和末端市场。
2.整合资源、重组兼并
网络分散和资源浪费是制约民营快递企业发展的瓶颈之一。卖家的不断压榨，与民营企业之间的恶性价格竞争有着不可忽视的联系。快递企业之间应该优势互补，整合资源，进入重组兼并的阶段，将企业做大做强。
3.提高服务质量
电子商务中，民营快递企业往往是以价格低廉来吸引网购客户，但是，低层次的价格竞争并不是市场竞争的全部，快递企业一个该更多的注重经济和技术含量的服务性价比。全面提升经营规模、作业技术、服务标准和服务时效的竞争实力，尽可能的为客户提供个性化的解决方案，包括配送方案的设计、代购代修等增值服务。
4.强化监管
中国的快递业起步较晚，但是发展迅速，不免鱼龙混杂，存在这很多问题。为了规范快递企业的市场行为，促进快递企业的健康发展，应该尽快建立快递行业协会，尽早发挥协会的监管职能。
三、“网购”与“快递”共同发展，实现“双赢”
淘宝网等电子商务网站的商业活动对于快递企业的意义不言而喻，但快递公司对于网商尤其是中小买家的意义更大，可以说是其赖以生存的基础，小卖家不可能有自己独立的快递服务，即便是大卖家目前也都是通过快递企业为自己提供配送服务的，快递企业是电子商务赖以生存的重要平台之一。电子商务与物流的参与方应该共同致力于建立一个合理的利益分配机制，营造一个和谐的产业链。建立公平、公正、切实可行的服务标准，通过系统控制和分配，平衡商家和物流公司的关系，依据价值规律，让市场决定价格。相关部门、行业性会应积极引导快递企业由单一的价格竞争向服务质量竞争转型，把快递服务的价格和服务品质进行捆绑，引导企业进行差异化竞争。强化对“网购”网站的快递价格的监管，对于卖家收取卖家的快递费应如数支付给快递企业，禁止商家赚取不应得的费用，通过这些措施，有效的实现我国“网购”和“快递”的共同发展，实现“双赢”。
参考文献：
[1]沈群力. 民营快递企业的市场状况研究[J] . 价格理论与实践, 2007 (10) .
[2]周艳军, 黄中鼎. 我国快递业品牌建设及对策思考[J] . 中国流通经济, 2006 (9) .
[3]谢勇, 廖佑莲. 电子商务物流配送中的问题及对策探讨研究与探讨[ J]. 物流技术2008, ( 6).
[4]黎鹰. 电子商务环境下物流配送问题与策略[J]. 中国管理信息化, 2009, ( 6) .
［关键词］电子商务 快递企业 双赢
随着信息网络技术的不断提升，管理体制的不断完善以及现代物流业的快速发展，电子商务作为一种新型的交易模式日益发展起来。根据相关调查数据显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元；2009年圣诞节当周，网上购物覆盖人数达八千多万人。其中我们最为熟悉的淘宝网，2009年的交易额已经超过了2000亿元。小到一根针，大到家电、家具等等甚至海鲜产品都能在淘宝网上买到。作为国内最大的C2C电子商务平台，淘宝网与快递公司之间早已形成相容共生的局面，由于淘宝网的出货量较大，国内各大快递企业对待淘宝的业务也从不敢怠慢。
一、淘宝卖家与快递公司关系现状分析
1.激增的网购业务量给快递企业带来了巨大的发展空间
网购再热闹，也离不开快递企业的物流服务的支撑，没有物流配送，电子商务就仅仅是个虚拟的交易市场，没有其存在的价值。物流配送是电子商务流程的最后环节，也是最重要的环节。随着淘宝网C2C业务量的成倍增长以及B2C的大举进入，很多民营快递公司看到了来自于网购客户的聚沙成塔的庞大力量。以圆通快递为例，作为较早与淘宝合作的快递公司之一，其每天的业务量从原来的四千多单已经发展到现在的日业务量近50万单。网购激增的业务量给民营快递公司带来了巨大的发展空间。
2.卖家的不断压榨，影响了快递业的健康发展。
激烈的市场竞争、不完善的电子商务市场法律法规以及卖家不断追求利润最大化的心理，使得淘宝卖家不断的“强迫”快递企业接受低运价。
目前，“网购”的主要对象是18-45岁之间的消费者，其选择网上购买这种方式的很大一部分原因在于交易成本低，消费者对价格比较敏感。同时，很多卖家在赚取商品利润的同时也将矛头指向快递服务费，导致很多快递企业被迫接受低价服务。来自“淘宝大学”的一篇《手把手教你怎样网上开店》的文章，就直接教授卖家“怎样在收取买家10或15元快递费的情况下，只支付给快递公司5元或8元。”
针对这一情况，2009年11月下旬，韵达、圆通、申通以及中通快递纷纷结盟集体涨价，并声称不怕因此丢掉网购订单。但随后不久，以“淘宝卖家压价”而引发的国内民营快递企业集体涨价事件就出现了戏剧性的变化。之前宣布涨价的“三通一达”，以及后来纷纷跟进的小快递公司中，除圆通和申通外，中通、韵达均已向淘宝网明确表示针对淘宝卖家承诺的“最高限价”不会变，此次整体涨价潮不涉及淘宝网购客户。至此，快递“涨价联盟”名存实亡、土崩瓦解。
二、卖家压榨下，民营快递企业的生存之道
1.增加网点，提升品牌
民营快递企业应尽快建立快递品牌，强化文化和资源优势，增加服务网店，拓展区域快递、全国快递甚至是国际快递业务，不能把业务紧紧局限于电子商务平台，把现有网络延伸至外资快递无力顾及的中小城镇和末端市场。
2.整合资源、重组兼并
网络分散和资源浪费是制约民营快递企业发展的瓶颈之一。卖家的不断压榨，与民营企业之间的恶性价格竞争有着不可忽视的联系。快递企业之间应该优势互补，整合资源，进入重组兼并的阶段，将企业做大做强。
3.提高服务质量
电子商务中，民营快递企业往往是以价格低廉来吸引网购客户，但是，低层次的价格竞争并不是市场竞争的全部，快递企业一个该更多的注重经济和技术含量的服务性价比。全面提升经营规模、作业技术、服务标准和服务时效的竞争实力，尽可能的为客户提供个性化的解决方案，包括配送方案的设计、代购代修等增值服务。
4.强化监管
中国的快递业起步较晚，但是发展迅速，不免鱼龙混杂，存在这很多问题。为了规范快递企业的市场行为，促进快递企业的健康发展，应该尽快建立快递行业协会，尽早发挥协会的监管职能。
三、“网购”与“快递”共同发展，实现“双赢”
淘宝网等电子商务网站的商业活动对于快递企业的意义不言而喻，但快递公司对于网商尤其是中小买家的意义更大，可以说是其赖以生存的基础，小卖家不可能有自己独立的快递服务，即便是大卖家目前也都是通过快递企业为自己提供配送服务的，快递企业是电子商务赖以生存的重要平台之一。电子商务与物流的参与方应该共同致力于建立一个合理的利益分配机制，营造一个和谐的产业链。建立公平、公正、切实可行的服务标准，通过系统控制和分配，平衡商家和物流公司的关系，依据价值规律，让市场决定价格。相关部门、行业性会应积极引导快递企业由单一的价格竞争向服务质量竞争转型，把快递服务的价格和服务品质进行捆绑，引导企业进行差异化竞争。强化对“网购”网站的快递价格的监管，对于卖家收取卖家的快递费应如数支付给快递企业，禁止商家赚取不应得的费用，通过这些措施，有效的实现我国“网购”和“快递”的共同发展，实现“双赢”。
参考文献：
[1]沈群力. 民营快递企业的市场状况研究[J] . 价格理论与实践, 2007 (10) .
[2]周艳军, 黄中鼎. 我国快递业品牌建设及对策思考[J] . 中国流通经济, 2006 (9) .
[3]谢勇, 廖佑莲. 电子商务物流配送中的问题及对策探讨研究与探讨[ J]. 物流技术2008, ( 6).
[4]黎鹰. 电子商务环境下物流配送问题与策略[J]. 中国管理信息化, 2009, ( 6) .