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晋中市电信分公司是中国电信南、北分拆后于2003年初重新组建的，经过三年多的发展，2006年初，固网用户数已经达到3万余户，但交换设备端口实占率只有65％，也就是说，有35％的交换设备端口资源处于闲置状态。是什么原因导致这种问题呢？晋中电信人从用心服务出发，认真分析了产生问题的原因，原来主要是：用户受社会民俗民风影响，认为“4”、“7”与“死”、“气”谐音，因而用户不愿意接受尾数为“4”、“7”的电话号码，导致市场营销比较闲难，造成交换设备端口资源的大量浪费。其次，在现有竞争态势下，对市场的预测与分析不够