北京市改革试点公立医院住院患者满意度调查

• 作 者: 袁素维 高星 刘雯薇 杨小冉 陶婧婧 李志建 曹剑涛 张哲
• 机 构: 上海交通大学公共卫生学院,北京市卫生局医改办,上海交通大学安泰经济与管理学院
• 出 处: 上海交通大学学报：医学版
• 发表日期: 2013年6期
• 关键词: 公立医院改革 住院患者 满意度 问卷调查 public hospital reform inpatients satisfaction questionn
• 基金项目: 国家卫生部基金（20I2YG06）和上海市公共卫生重点学科建设项目（12GWZX0601）

目的从患者角度评价北京市公市医院的改革效果。方法在北京市1所改革试点医院（实行了总额预付试点和疾病诊断相关分组付费试点两项改革）和1所非试点医院（未实行付费机制改革）中各选取200名住院患者，采用《试点城市公立医院住院患者满意度调查表》调查患者对各项改革措施的满意度。结果两所医院住院患者的人口学特征比较差异无统计学意义（P〉0．05）。试点限院的总体满意度得分显著高于非试点医院[（4．6±0．24）分和（4．40±0．28）分，P〈0．01]。在5项一级指标中，“住院环境”“医疗服务提