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1 关于质量成本GB/T6583-ISO84002:1994标准对质量成本的定义为:"为了确保和保证满意的质量而发生的费用以没有达到满意的质量所造成的损失".质量成本管理就是进行质量成本的分析,发现影响质量成本的所有要素,加以控制和改进,以进行质量成本控制的管理方式.这也是在新经济环境下企业寻求质量改进,降低产品缺陷提升企业竟争力的一种管理工具和经营策略.