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摘 要：内训师是企业的造血工程师，是企业高效运转的润滑剂，是员工知识、思想、技能转化为企业无形资产的催化师。三友集团利用三年时间成功总结出内训师进阶培养四步工作法，从四个不同阶段，以学、练、赛为活动引线，不同主題、不同侧重点，多方联动，培养历练，最终打造优秀内训师。
关键词：内训师 优势 内训师进阶培养四步工作法
一、引言
企业培训是系统工程，已上升为集团的发展战略，关系到集团的百年大计。企业要发展，要传承，靠什么？ 小公司传承，靠知识库和老板的言传身教！中公司传承，靠一批人才持续教！大公司传承，靠一批内训师，以及培养内训师的平台。三友集团坚持建设科学、合理、有效的讲师体系，实现培训工作标准化、专业化、流程化。于今年6月份，内训师队伍组建完成，并成功总结出内训师进阶培养四步工作法。依据内训师任职资格和胜任力模型，科学制定内训师进阶式能力提升培养体系，逐步打造专业优秀内训师。
二、优势
内训师是灵魂，是企业的“造血”工程师，在企业中有无法替代的优势：一是讲授内容贴近企业实际，提升学员学习兴趣，有利提高培训效果，实现企业知识文化传承。这样的培训内容，让员工感触深，记得牢，用得着，促进员工快速成长，企业能不断沉淀知识经验，健全知识体系。二是沟通管控效果好，有利于形成学习氛围。内训师熟悉企业文化、岗位要求，清楚学员需求，授课之余给学员提供更多指导，实现一对一深度交流。内训师与学员之间无隙沟通，有利于营造分享知识、共同进步的氛围，助力学习型组织建设。
三、做法
内训师进阶培养四步工作法，根据内训师成长的四阶段，以学、练、赛为活动引线，不同主题、不同侧重点，多方联动，当下流行的、先进的、有价值的教学理念、方式方法，及时传递给内训师，逐步提升内训师专业水平和综合能力。
1.第一步：寻找自我，挖掘人才，组建团队。寻找自我，发现内训师爱好者，升华内训师天赋，实现梦想走正道，成长成才有渠道。
以意愿为先驱，兴趣为主导，推出“内训师梦工厂”活动，招贤纳士，挖掘人才，把喜欢分享，爱好讲课的员工集结起来，历练起来。兴趣是最好的老师，培养内训师从培养兴趣入手。三友集团定期发布课程信息，吸引内训师爱好者参与其中，或作为授课人，或成为点评员，或是课程改进者，在授课领域做自己喜欢的事情，寻找自己在内训师方面的天赋和闪光点。讲授者根据个人爱好，选择课题，设计教学，台前呈现，台下点评，课后完善。通过不断上台试讲，练就轻松自信、从容不迫，言之有声、言之有神的本领，升华“为人师表”的情怀，迈开追逐内训师梦想的第一步。
肖恩·埃克尔说过“我们最有力量改变的人是自己。”在自己身上做出改变才能影响他人。优秀内训师首先做出自身改变，营造出“我能讲课、我爱讲课”的氛围，散发出成功与喜悦、号召力与影响力，逐渐影响其他内训师爱好者。
2.第二步：忽略自我，学习技巧，后天蜕变。忽略自我，学标准化的技巧，讲别人的课程，让技巧与自我融合，把精品课程奉若至宝。三友集团践行“知识改变命运，技能成就未来”的理念，激发内训师求知学技、实现完美蜕变。
第一，组织TTT初级培训。以提高内训师基础素质为出发点，根据首因效应原理，着重从内训师外在形象、课程呈现技巧两方面进行讲授和集训，帮助内训师树立良好的讲师形象，建立自信与尊严，增加课程权威性。邀请国内专业培训师，利用四“视”同堂眼神交流法、55387手势、步法运用原则、标准式表达训练等教学内容，对内训师仪容仪表、言行举止、控场能力等进行提升和改善。通过3分钟台风强化训练，针对讲师上下场、姿势、表达内容、时间把控等授课技巧进行综合评估，培训师现场点评辅导，促进知识技能行为转化，塑造专业内训师台风。培训结束，每个学员认领一门课程面向部门、班组试讲，随时和指导老师请教、交流心得，借助好课程培养好讲师。
第二，举办讲师大赛。以“三友梦·讲师梦”为主题，号召更多员工加入内训师队伍，重点培养内训师课堂呈现技巧与能力。大赛是自我历练、自我展示的舞台，是激发内训师超越无限、超越自我的最佳推手。赛程中，各公司多方联动，同时发力，海选面试，赛前培训，逐级选拔，精心塑造，争相选送最优选手。连续两届大赛，共培养“十大好讲师”20名，“优秀讲师”32名，近300名讲师受益成长，收获了鲜花与掌声，收获了尊重和自信，很好地印证了集团核心价值观“创业守成，事在人为”。
3.第三步：体现自我，开发课程，师企双收。体现自我，建构自己的逻辑，开始有自己的主张看法。中心以梳理沉淀知识经验，实现隐性知识显性化，构建集团知识资源库为使命，三位一体，掀起开发好课程浪潮。
第一，建设制度文化。三友集团研究出台《课程开发管理办法》，从定义及分类、责任单位、开发主体流程、评审改善等方面进行规范，明确内训师不仅能讲好课，还要能总结归纳、开发课程，将内训师的职能与重要性进一步强化。讲课是内训师的必杀技，开发课程更是内训师的必修课。好课程可以降低讲课难度，提升内训师水平。讲师的进一步进阶需要独立开发课程，对课程五要素（目标、内容、形式、逻辑、过程）之间相生相克的关系加以更深刻的理解，才会对教学融会贯通、不断创新。
第二，组织TTT中级培训。侧重某一领域课程开发能力提升。培训引导内训师掌握开发课程的方法、流程，利用工具、模板独立完成一门课程开发。培训通过理论讲解、案例分析、现场演练等方式，内训师们共同学习如何分析课程需求、确定课程目标、设计教学策略、萃取知识点、设置内容结构，以及教案、PPT设计制作等开发技巧。由资深专家评审，在反复评审修改过程中，提高内训师的课程开发能力及自我内涵与价值，深化所开发课程的精度与准度，为集团知识库的建立奠定基础。
第三，举办课程大赛。以竞技展示为平台，检验培训成效，催化知识沉淀。先后举办好课程大赛、微课程大赛，开展精品课程展示，将内训师课程开发工作显性化。一是好课程大赛，收录包括安全、工艺、设备、财务等10个专业、29门课程，涵盖面广，受益人群多。内训师发挥高师带高徒，组建课程开发团队，利用行动学习法，共同协作，解决来自工作实践中的真实问题。通过质疑反思、开拓思路、寻找新思路、新方法，运用专业的生产经验，专业的培训技巧，过程中学习，行动中收获。二是微课程大赛。在课程开发初见成效的基础上，集团举办微课大赛，推行微课制作，微课培训，拓展了培训渠道，同时也向内训师提出新的技能要求。微课大赛经历初评、终评、网络投票三个环节。75部作品参赛，涉及设备、检修、工艺、管理等多个专业的小妙招、好经验、巧技能，浓缩了内训师对多年工作经验的积累、挖掘、提炼的复杂过程。通过层层筛选，10部作品获得“十佳微课”奖，20部作品获得“优秀微课”奖，获奖作者被聘为微课开发师。通过课程大赛，不仅有效推广了优秀内训师，凝炼形成了精品课程，促进了企业内部知识经验的沉淀和传承。 4.第四步：忘记自我，因人施教，师生共长。忘记自我，收回自己的逻辑，以学员建构的逻辑为依据，把培训内容随机应变地镶嵌在学员学习的逻辑中，溶解到学员知识结构中，以便学员建构自己的逻辑。培训中心借智借力，多形式多渠道，培养提升内训师综合技能。
第一，组织TTT高级培训。侧重教练技术培训，提升内训师课程规划管理与综合能力。一是增强培训课程的系统性及课程间的连贯性与延展性。内训师能够组织实施课程规划，优化完善课程，实施课程讲授，并为其他内训师提供指导，提升内训师的课程规划能力与项目管理能力，保证内部培训课程的全面性、系统性、有效性，各项培训活动高效有序进行。二是培养内训师边教边练，以练带教的培训方式，启发员工好奇心，激发学习兴趣及潜能。结合学员自身的知识结构，帮助学员学中干，干中学。内训师讲解示范，随时辅导，学员随时跟学，反复练习，在学习中掌握知识，在实践中提升技能。
第二，自主学习修炼。要成为专、精、尖的内训师，必须日积月累，循序渐进，多学多练多习。一方面丰富知识结构。坚持业务学习，精通岗位知識，提炼真实案例，收集素材，丰富自我。就地取材，知行合一，做到讲得准，听得悦，易学易懂。巧用网络书本媒介，广读诗书，海纳百川，积累底蕴，更新知识，保持课程新鲜感、知识性和趣味性。另一方面提升教学境界。苏格拉底创造了“对话”教学方法，也是教学的最高境界。指出教学不是要使知者带动无知者，而是双方在对话中共同寻求对世界和自我的认识。对话双方不存在教育和被教育、支配与被支配的关系，他们之间是一种“人与人”的关系。这就要求内训师要掌握每个学员的知识结构，技能情况，以一种互通有无，教学相长的心态与学员对话交流，从而达到共同成长的结果。
第三，搭建锻炼平台。各公司压担子，给任务，自出妙招，各显身手，提供成长空间渠道，加强内训师培养。纯碱公司以微课大赛为契机，着重培养微课开发师。结合培训项目，选知识点，分案例块，派制作任务，给微课开发师提供机会，强化制作技能。氯碱公司倡导管理必培训，培训即管理，在车间管理者层面推出“管理者讲堂”。硅业公司以发挥领导干部带头作用，解决生产经营问题为抓手，开展“干部大讲堂”，多方式多专业执行授课任务，给知识、给思想，发挥职能作用。各公司在内训师培养方面各有千秋，精彩纷呈，促使一大批内训师忘我地活跃在讲台上，交流分享，传道授业解惑。
四、结语
内训师是企业高效运转的润滑剂，是员工知识、思想、技能转化为企业无形资产的催化师。三友集团将本着以人为本的理念，继续培养好内训师，管好、用好内训师。利用培养四阶段循环往复，推陈出新，把选拔、培养、使用相结合，充分发挥内训师队伍的作用；通过定期考核、动态管理、激励淘汰，推进队伍结构合理化、科学化。
关键词：内训师 优势 内训师进阶培养四步工作法
一、引言
企业培训是系统工程，已上升为集团的发展战略，关系到集团的百年大计。企业要发展，要传承，靠什么？ 小公司传承，靠知识库和老板的言传身教！中公司传承，靠一批人才持续教！大公司传承，靠一批内训师，以及培养内训师的平台。三友集团坚持建设科学、合理、有效的讲师体系，实现培训工作标准化、专业化、流程化。于今年6月份，内训师队伍组建完成，并成功总结出内训师进阶培养四步工作法。依据内训师任职资格和胜任力模型，科学制定内训师进阶式能力提升培养体系，逐步打造专业优秀内训师。
二、优势
内训师是灵魂，是企业的“造血”工程师，在企业中有无法替代的优势：一是讲授内容贴近企业实际，提升学员学习兴趣，有利提高培训效果，实现企业知识文化传承。这样的培训内容，让员工感触深，记得牢，用得着，促进员工快速成长，企业能不断沉淀知识经验，健全知识体系。二是沟通管控效果好，有利于形成学习氛围。内训师熟悉企业文化、岗位要求，清楚学员需求，授课之余给学员提供更多指导，实现一对一深度交流。内训师与学员之间无隙沟通，有利于营造分享知识、共同进步的氛围，助力学习型组织建设。
三、做法
内训师进阶培养四步工作法，根据内训师成长的四阶段，以学、练、赛为活动引线，不同主题、不同侧重点，多方联动，当下流行的、先进的、有价值的教学理念、方式方法，及时传递给内训师，逐步提升内训师专业水平和综合能力。
1.第一步：寻找自我，挖掘人才，组建团队。寻找自我，发现内训师爱好者，升华内训师天赋，实现梦想走正道，成长成才有渠道。
以意愿为先驱，兴趣为主导，推出“内训师梦工厂”活动，招贤纳士，挖掘人才，把喜欢分享，爱好讲课的员工集结起来，历练起来。兴趣是最好的老师，培养内训师从培养兴趣入手。三友集团定期发布课程信息，吸引内训师爱好者参与其中，或作为授课人，或成为点评员，或是课程改进者，在授课领域做自己喜欢的事情，寻找自己在内训师方面的天赋和闪光点。讲授者根据个人爱好，选择课题，设计教学，台前呈现，台下点评，课后完善。通过不断上台试讲，练就轻松自信、从容不迫，言之有声、言之有神的本领，升华“为人师表”的情怀，迈开追逐内训师梦想的第一步。
肖恩·埃克尔说过“我们最有力量改变的人是自己。”在自己身上做出改变才能影响他人。优秀内训师首先做出自身改变，营造出“我能讲课、我爱讲课”的氛围，散发出成功与喜悦、号召力与影响力，逐渐影响其他内训师爱好者。
2.第二步：忽略自我，学习技巧，后天蜕变。忽略自我，学标准化的技巧，讲别人的课程，让技巧与自我融合，把精品课程奉若至宝。三友集团践行“知识改变命运，技能成就未来”的理念，激发内训师求知学技、实现完美蜕变。
第一，组织TTT初级培训。以提高内训师基础素质为出发点，根据首因效应原理，着重从内训师外在形象、课程呈现技巧两方面进行讲授和集训，帮助内训师树立良好的讲师形象，建立自信与尊严，增加课程权威性。邀请国内专业培训师，利用四“视”同堂眼神交流法、55387手势、步法运用原则、标准式表达训练等教学内容，对内训师仪容仪表、言行举止、控场能力等进行提升和改善。通过3分钟台风强化训练，针对讲师上下场、姿势、表达内容、时间把控等授课技巧进行综合评估，培训师现场点评辅导，促进知识技能行为转化，塑造专业内训师台风。培训结束，每个学员认领一门课程面向部门、班组试讲，随时和指导老师请教、交流心得，借助好课程培养好讲师。
第二，举办讲师大赛。以“三友梦·讲师梦”为主题，号召更多员工加入内训师队伍，重点培养内训师课堂呈现技巧与能力。大赛是自我历练、自我展示的舞台，是激发内训师超越无限、超越自我的最佳推手。赛程中，各公司多方联动，同时发力，海选面试，赛前培训，逐级选拔，精心塑造，争相选送最优选手。连续两届大赛，共培养“十大好讲师”20名，“优秀讲师”32名，近300名讲师受益成长，收获了鲜花与掌声，收获了尊重和自信，很好地印证了集团核心价值观“创业守成，事在人为”。
3.第三步：体现自我，开发课程，师企双收。体现自我，建构自己的逻辑，开始有自己的主张看法。中心以梳理沉淀知识经验，实现隐性知识显性化，构建集团知识资源库为使命，三位一体，掀起开发好课程浪潮。
第一，建设制度文化。三友集团研究出台《课程开发管理办法》，从定义及分类、责任单位、开发主体流程、评审改善等方面进行规范，明确内训师不仅能讲好课，还要能总结归纳、开发课程，将内训师的职能与重要性进一步强化。讲课是内训师的必杀技，开发课程更是内训师的必修课。好课程可以降低讲课难度，提升内训师水平。讲师的进一步进阶需要独立开发课程，对课程五要素（目标、内容、形式、逻辑、过程）之间相生相克的关系加以更深刻的理解，才会对教学融会贯通、不断创新。
第二，组织TTT中级培训。侧重某一领域课程开发能力提升。培训引导内训师掌握开发课程的方法、流程，利用工具、模板独立完成一门课程开发。培训通过理论讲解、案例分析、现场演练等方式，内训师们共同学习如何分析课程需求、确定课程目标、设计教学策略、萃取知识点、设置内容结构，以及教案、PPT设计制作等开发技巧。由资深专家评审，在反复评审修改过程中，提高内训师的课程开发能力及自我内涵与价值，深化所开发课程的精度与准度，为集团知识库的建立奠定基础。
第三，举办课程大赛。以竞技展示为平台，检验培训成效，催化知识沉淀。先后举办好课程大赛、微课程大赛，开展精品课程展示，将内训师课程开发工作显性化。一是好课程大赛，收录包括安全、工艺、设备、财务等10个专业、29门课程，涵盖面广，受益人群多。内训师发挥高师带高徒，组建课程开发团队，利用行动学习法，共同协作，解决来自工作实践中的真实问题。通过质疑反思、开拓思路、寻找新思路、新方法，运用专业的生产经验，专业的培训技巧，过程中学习，行动中收获。二是微课程大赛。在课程开发初见成效的基础上，集团举办微课大赛，推行微课制作，微课培训，拓展了培训渠道，同时也向内训师提出新的技能要求。微课大赛经历初评、终评、网络投票三个环节。75部作品参赛，涉及设备、检修、工艺、管理等多个专业的小妙招、好经验、巧技能，浓缩了内训师对多年工作经验的积累、挖掘、提炼的复杂过程。通过层层筛选，10部作品获得“十佳微课”奖，20部作品获得“优秀微课”奖，获奖作者被聘为微课开发师。通过课程大赛，不仅有效推广了优秀内训师，凝炼形成了精品课程，促进了企业内部知识经验的沉淀和传承。 4.第四步：忘记自我，因人施教，师生共长。忘记自我，收回自己的逻辑，以学员建构的逻辑为依据，把培训内容随机应变地镶嵌在学员学习的逻辑中，溶解到学员知识结构中，以便学员建构自己的逻辑。培训中心借智借力，多形式多渠道，培养提升内训师综合技能。
第一，组织TTT高级培训。侧重教练技术培训，提升内训师课程规划管理与综合能力。一是增强培训课程的系统性及课程间的连贯性与延展性。内训师能够组织实施课程规划，优化完善课程，实施课程讲授，并为其他内训师提供指导，提升内训师的课程规划能力与项目管理能力，保证内部培训课程的全面性、系统性、有效性，各项培训活动高效有序进行。二是培养内训师边教边练，以练带教的培训方式，启发员工好奇心，激发学习兴趣及潜能。结合学员自身的知识结构，帮助学员学中干，干中学。内训师讲解示范，随时辅导，学员随时跟学，反复练习，在学习中掌握知识，在实践中提升技能。
第二，自主学习修炼。要成为专、精、尖的内训师，必须日积月累，循序渐进，多学多练多习。一方面丰富知识结构。坚持业务学习，精通岗位知識，提炼真实案例，收集素材，丰富自我。就地取材，知行合一，做到讲得准，听得悦，易学易懂。巧用网络书本媒介，广读诗书，海纳百川，积累底蕴，更新知识，保持课程新鲜感、知识性和趣味性。另一方面提升教学境界。苏格拉底创造了“对话”教学方法，也是教学的最高境界。指出教学不是要使知者带动无知者，而是双方在对话中共同寻求对世界和自我的认识。对话双方不存在教育和被教育、支配与被支配的关系，他们之间是一种“人与人”的关系。这就要求内训师要掌握每个学员的知识结构，技能情况，以一种互通有无，教学相长的心态与学员对话交流，从而达到共同成长的结果。
第三，搭建锻炼平台。各公司压担子，给任务，自出妙招，各显身手，提供成长空间渠道，加强内训师培养。纯碱公司以微课大赛为契机，着重培养微课开发师。结合培训项目，选知识点，分案例块，派制作任务，给微课开发师提供机会，强化制作技能。氯碱公司倡导管理必培训，培训即管理，在车间管理者层面推出“管理者讲堂”。硅业公司以发挥领导干部带头作用，解决生产经营问题为抓手，开展“干部大讲堂”，多方式多专业执行授课任务，给知识、给思想，发挥职能作用。各公司在内训师培养方面各有千秋，精彩纷呈，促使一大批内训师忘我地活跃在讲台上，交流分享，传道授业解惑。
四、结语
内训师是企业高效运转的润滑剂，是员工知识、思想、技能转化为企业无形资产的催化师。三友集团将本着以人为本的理念，继续培养好内训师，管好、用好内训师。利用培养四阶段循环往复，推陈出新，把选拔、培养、使用相结合，充分发挥内训师队伍的作用；通过定期考核、动态管理、激励淘汰，推进队伍结构合理化、科学化。