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【摘 要】企业作为市场经济主体，不论规模大小、业务范围或行业类别如何，每天都面临各种不同危机发生的可能，给企业经营发展带来不同程度的风险。加强危机和风险管理，是每一个企业都必须面对的问题。
【关键词】企业危机；风险；防控措施
在市场经济的大潮中，企业作为市场经济主体，每天都面临各种不同危机发生的可能，给企业经营发展带来不同程度的风险。如果不能稳妥地处理，不仅将使企业遭受经济损失，破坏企业的形象，影响企业的发展前景，严重时还会影响社会大众及消费者的权益与生命财产安全，甚至使企业面临生存的挑战。加强企业危机与风险管理，是每一个企业都应该重视的一个问题。
一、企业危机和经营风险的影响因素
企业的经营风险包括自然风险、社会经济环境风险、法律风险和企业内部的经营管理风险等，当经营风险开始产生后果，就给企业带来了危机，因此，对企业经营风险因素的分析是风险辨识的前提，也是企业制定规避危机和风险管理策略的依据。
（一）自然风险：自然环境的各种变化作用于企业，如水灾、火灾、地震、台风等引起灾难性的破坏，使既定的经营目标、发展目标无法实现等。
（二）社会经济环境风险：主要包括经济体制、经济政策、经济周期、同行业竞争、通货膨胀、市场季节性变化等，给企业生产经营带来不利因素，从而使企业面临成本增加、市场开拓困难等风险。
（三）法律风险：法律环境的变化是诱发企业经营风险的一个重要方面。近年来，国家相继修改完善并新出台了《公司法》、《物权法》、《企业所得税法》、《劳动合同法》等一系列法规制度，这些都与企业的经营发展息息相关。许多企业的经营行为在以往是行得通的，随着新法规的出台，就有可能会因经营行为不符合新法规的要求而面临用工纠纷、产权纠纷、合同纠纷等风险。因此，企业经营发展过程中，必须要重视国家法律法规的出台和有关政策的调整变化，及时适应形势变化，规范地开展各项生产经营工作，避免因依法经营水平低和不规范从业而增加企业的经营成本，带来各种风险，造成不必要的损失。
（四）安全生产风险。当前，国家对企业安全生产要求越来越严格。国务院及国家安监总局近年来相继出台了《生产安全事应急预案管理办法》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》、《国家重大食品安全事故应急预案》等法规和办法，对矿山、电力、石油、冶金、地铁、食品等安全事故的处理进行了严格规定，对造成严重后果的事件惩处严厉；同时，随着社会的发展进步和住处的快速传播，一旦发生安全事故，尤其是影响面大、覆盖面广、涉及人身及生命健康和安全的事故，将立即成为舆论的焦点，承受巨大的压力，影响企业信誉，甚至导致市场丢失、企业关门等严重后果。
（五）企业内部管理风险：企业内部管理制度不健全、管理流程不顺畅、控制监督机制不完备、运营机制不协調等同样会给企业带来危机和风险。
一是产品和服务风险。产品质量是企业发展的核心，服务质量是企业发展的保障。当企业出现产品和服务风险时，如果处理不当，往往还会引发社会舆情风险、客户危机、经济抵制、索赔、诉讼等诸多风险。
二是内部控制制度不完善带来的风险。内部控制制度是企业为控制经营风险，实现经营目标而制定的各项政策和程序。但我国企业虽然建立了内部审计机构，但缺乏有效的监督机制，缺乏可行的操作细节，缺乏可行的实施方案，缺乏具体的落实环节，一样达不到内部控制的目标，最终导致控制力度弱化，企业经营风险扩大，资产损失也就在所难免了。
三是企业由于用人不当、人力资源配备不合理、社会关系协调不够、与相关上下游环节合作不力等都将给企业带来不同程度的危机和风险。
二、企业风险和危机的发展过程
1、潜伏期。在这个阶段中，正如“温水中青蛙”效应所示，企业对于这种潜伏的、渐进式的风险没有太强烈的感觉，很多企业在风险的潜伏时期也没有采取预防措施，对很多潜在的风险因素视而不见，只知道事后控制，但当危机突然爆发的时候，就很难避免此种风险酿成的后果。
2、爆发期。由于在风险的潜伏时期没有注意预防，所以当危机突然爆发的时候，企业只好匆忙应对。目前许多人把被媒体爆光、被消费者投诉这样闹得沸沸扬扬的事件才叫危机事件，其实危机是一个非常广泛的概念，在政策形势、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、客户、媒体、政府、自然和社会因素等方面出现的大大小小的问题都可以称作危机事件。现在有的企业领导人就整天忙于充当“扑火者”的角色。
3、解决期。当风险产生后果，就给企业带来了危机，企业就被推到了风口浪尖之上，这时候，企业要做的就是面对危机、控制危机、解决危机。
三、企业风险管理的应对措施
法国管理学家费尧曾说过：管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。风险管理也是这样，它的过程是消除企业风险和危机因素的系列活动。
（一）把好危机预防关：树立强烈的危机意识，加强经营过程的跟踪、监督、分析，通过定期开展经济分析、财务分析、合同分析等方法，查找企业生产经营中的异动现象，从而预测可能发生的危机，采取预控措施，最大程度地减少危机的发生。
（二）建立风险管理组织体系,明确风险管理责任框架。成立风险管理的领导机构，明确企业风险管理的第一责任人，强化责任意识。设立专门的风险管理职能部门,牵头开展风险管理工作；同时，与涉及企业生产经营的各职能部门构成风险管理的工作机构，明确各部室的具体风险管理专兼职人员，明确具体的职责，确保风险管理组织能够顺畅运行、正常开展工作，从而发挥其应有的作用。
(三) 建立风险管理的信息系统。主要负责企业内、外部风险信息和有关因素的收集工作，为企业风险管理工作机构定期开展风险分析提供信息支撑，从而保障能够全面分析、识别企业风险事件,并开展风险评价。
（四) 明确公司风险管理策略。实施风险管理决策，由风险管理领导机构的第一责任人统帅，负责处理危机的全面工作；结合企业的实际情况，确定企业面临的风险类型和等级，明确企业的风险承受程度,确定重大风险的监控指标,并对可量化的风险确定监控预警区间。
（五）健全风险管理内部控制体系。一是要建立和完善严格的经营决策程序，防范和化解经营决策风险。企业的领导班子要建立民主科学的经营决策机制，重大投资事项经班子集体研究决定。二是要建立合同评审制度，完善企业合同管理。合同签订前，企业法律顾问要介入，对合同的风险性进行评估，防止合同中不利条款的出现，把合同的隐患消灭在评审阶段。三是经济担保要慎之又慎。近几年一些企业被送上法庭，许多都与担保有关。对于确需为关联方提供担保的，应对对方的资信状况严格审查，详细了解对方目前的经济状况，约定好保证方式，并且力求让对方提供反担保或第三人保证。
参考文献
[1] 陈晓更.论企业建立全面风险管理体系的必要性.会计之友(下旬刊) 2008年09期
[2]冯鹤.现代企业风险管理之我见[J].经营管理者,2012(02)
[3]贡立.构建企业全面风险管理框架[J].商场现代化,2010(24)
【关键词】企业危机；风险；防控措施
在市场经济的大潮中，企业作为市场经济主体，每天都面临各种不同危机发生的可能，给企业经营发展带来不同程度的风险。如果不能稳妥地处理，不仅将使企业遭受经济损失，破坏企业的形象，影响企业的发展前景，严重时还会影响社会大众及消费者的权益与生命财产安全，甚至使企业面临生存的挑战。加强企业危机与风险管理，是每一个企业都应该重视的一个问题。
一、企业危机和经营风险的影响因素
企业的经营风险包括自然风险、社会经济环境风险、法律风险和企业内部的经营管理风险等，当经营风险开始产生后果，就给企业带来了危机，因此，对企业经营风险因素的分析是风险辨识的前提，也是企业制定规避危机和风险管理策略的依据。
（一）自然风险：自然环境的各种变化作用于企业，如水灾、火灾、地震、台风等引起灾难性的破坏，使既定的经营目标、发展目标无法实现等。
（二）社会经济环境风险：主要包括经济体制、经济政策、经济周期、同行业竞争、通货膨胀、市场季节性变化等，给企业生产经营带来不利因素，从而使企业面临成本增加、市场开拓困难等风险。
（三）法律风险：法律环境的变化是诱发企业经营风险的一个重要方面。近年来，国家相继修改完善并新出台了《公司法》、《物权法》、《企业所得税法》、《劳动合同法》等一系列法规制度，这些都与企业的经营发展息息相关。许多企业的经营行为在以往是行得通的，随着新法规的出台，就有可能会因经营行为不符合新法规的要求而面临用工纠纷、产权纠纷、合同纠纷等风险。因此，企业经营发展过程中，必须要重视国家法律法规的出台和有关政策的调整变化，及时适应形势变化，规范地开展各项生产经营工作，避免因依法经营水平低和不规范从业而增加企业的经营成本，带来各种风险，造成不必要的损失。
（四）安全生产风险。当前，国家对企业安全生产要求越来越严格。国务院及国家安监总局近年来相继出台了《生产安全事应急预案管理办法》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》、《国家重大食品安全事故应急预案》等法规和办法，对矿山、电力、石油、冶金、地铁、食品等安全事故的处理进行了严格规定，对造成严重后果的事件惩处严厉；同时，随着社会的发展进步和住处的快速传播，一旦发生安全事故，尤其是影响面大、覆盖面广、涉及人身及生命健康和安全的事故，将立即成为舆论的焦点，承受巨大的压力，影响企业信誉，甚至导致市场丢失、企业关门等严重后果。
（五）企业内部管理风险：企业内部管理制度不健全、管理流程不顺畅、控制监督机制不完备、运营机制不协調等同样会给企业带来危机和风险。
一是产品和服务风险。产品质量是企业发展的核心，服务质量是企业发展的保障。当企业出现产品和服务风险时，如果处理不当，往往还会引发社会舆情风险、客户危机、经济抵制、索赔、诉讼等诸多风险。
二是内部控制制度不完善带来的风险。内部控制制度是企业为控制经营风险，实现经营目标而制定的各项政策和程序。但我国企业虽然建立了内部审计机构，但缺乏有效的监督机制，缺乏可行的操作细节，缺乏可行的实施方案，缺乏具体的落实环节，一样达不到内部控制的目标，最终导致控制力度弱化，企业经营风险扩大，资产损失也就在所难免了。
三是企业由于用人不当、人力资源配备不合理、社会关系协调不够、与相关上下游环节合作不力等都将给企业带来不同程度的危机和风险。
二、企业风险和危机的发展过程
1、潜伏期。在这个阶段中，正如“温水中青蛙”效应所示，企业对于这种潜伏的、渐进式的风险没有太强烈的感觉，很多企业在风险的潜伏时期也没有采取预防措施，对很多潜在的风险因素视而不见，只知道事后控制，但当危机突然爆发的时候，就很难避免此种风险酿成的后果。
2、爆发期。由于在风险的潜伏时期没有注意预防，所以当危机突然爆发的时候，企业只好匆忙应对。目前许多人把被媒体爆光、被消费者投诉这样闹得沸沸扬扬的事件才叫危机事件，其实危机是一个非常广泛的概念，在政策形势、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、客户、媒体、政府、自然和社会因素等方面出现的大大小小的问题都可以称作危机事件。现在有的企业领导人就整天忙于充当“扑火者”的角色。
3、解决期。当风险产生后果，就给企业带来了危机，企业就被推到了风口浪尖之上，这时候，企业要做的就是面对危机、控制危机、解决危机。
三、企业风险管理的应对措施
法国管理学家费尧曾说过：管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。风险管理也是这样，它的过程是消除企业风险和危机因素的系列活动。
（一）把好危机预防关：树立强烈的危机意识，加强经营过程的跟踪、监督、分析，通过定期开展经济分析、财务分析、合同分析等方法，查找企业生产经营中的异动现象，从而预测可能发生的危机，采取预控措施，最大程度地减少危机的发生。
（二）建立风险管理组织体系,明确风险管理责任框架。成立风险管理的领导机构，明确企业风险管理的第一责任人，强化责任意识。设立专门的风险管理职能部门,牵头开展风险管理工作；同时，与涉及企业生产经营的各职能部门构成风险管理的工作机构，明确各部室的具体风险管理专兼职人员，明确具体的职责，确保风险管理组织能够顺畅运行、正常开展工作，从而发挥其应有的作用。
(三) 建立风险管理的信息系统。主要负责企业内、外部风险信息和有关因素的收集工作，为企业风险管理工作机构定期开展风险分析提供信息支撑，从而保障能够全面分析、识别企业风险事件,并开展风险评价。
（四) 明确公司风险管理策略。实施风险管理决策，由风险管理领导机构的第一责任人统帅，负责处理危机的全面工作；结合企业的实际情况，确定企业面临的风险类型和等级，明确企业的风险承受程度,确定重大风险的监控指标,并对可量化的风险确定监控预警区间。
（五）健全风险管理内部控制体系。一是要建立和完善严格的经营决策程序，防范和化解经营决策风险。企业的领导班子要建立民主科学的经营决策机制，重大投资事项经班子集体研究决定。二是要建立合同评审制度，完善企业合同管理。合同签订前，企业法律顾问要介入，对合同的风险性进行评估，防止合同中不利条款的出现，把合同的隐患消灭在评审阶段。三是经济担保要慎之又慎。近几年一些企业被送上法庭，许多都与担保有关。对于确需为关联方提供担保的，应对对方的资信状况严格审查，详细了解对方目前的经济状况，约定好保证方式，并且力求让对方提供反担保或第三人保证。
参考文献
[1] 陈晓更.论企业建立全面风险管理体系的必要性.会计之友(下旬刊) 2008年09期
[2]冯鹤.现代企业风险管理之我见[J].经营管理者,2012(02)
[3]贡立.构建企业全面风险管理框架[J].商场现代化,2010(24)