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目的：探讨“品管圈”在预检分诊中的应用。方法：成立品管圈组织，以提高预检处服务质量为主的活动，对影响预检分诊服务质量的原因进行分析，制定相应的改进学施。结果：开展品管圈活动后，预检分诊处的患者投诉率明显下降，差异有统计学意义。结论：运用品管圈活动可以提升预检分诊的服务质量。
品管圈活动在预检分诊中的应用
【摘 要】
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目的：探讨“品管圈”在预检分诊中的应用。方法：成立品管圈组织，以提高预检处服务质量为主的活动，对影响预检分诊服务质量的原因进行分析，制定相应的改进学施。结果：开展品管圈活动
【机 构】
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上海浦东新区光明中医院
【出 处】
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特别健康：下
【发表日期】
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2014年10期
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