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摘 要：全面质量管理引入教学管理和实践，丰富了教学管理的理念和方法。文章阐述全面性、全员性、全过程的管理内涵和教育服务的理念，优化课堂的教学管理、教学管理的教学关系和教学质量评价体系的教学实践，从而提升凸轮教学的质量。
关键词：管理理念；优化；凸轮教学
一、管理理念的融合
全面质量管理，强调教育为学生及其家长和社会服务，强调学生及其家长和社会为“消费者”和“顾客”的理念，强调“学生为本、学生为教育的服务对象”。全面质量管理已经带来一种教育观念的转变。
（一）全面质量管理的内涵
全面质量管理（TotalQualityManagement简称TQM），是以向服务对象提供满意的产品和最佳的服务为目的，以组织的全体职工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量全过程的各种因素，以最经济的方式实现高质量、高效益的科学管理方法。该方法是从系统观念出发，把影响产品质量的各个工作环节、过程以至各个工作岗位全面系统地管理起来。它利用质量标准，激励每一个工作人员都来关心并追求产品的高质量，都要对产品的质量负责。
全面质量管理原是企业界的一种管理思想和管理实践，它高度重视人力资源的开发和利用，强调在尊重人的价值的前提下，注重战略规划、全员参与、团队精神、协调工作等。
在学校教学中引入全面质量管理，强调三个方面：一是全面性，注重学生的全面发展，以课堂教学为中心，体现对教学、管理、后勤工作的全面管理。二是全员性，全面质量管理强调学校所有的教职工、学生都需关心并参与质量管理，为提高教育质量服务。三是全过程，注重对工作过程的管理，强调每一环节都符合预定的目标，加强教学环节间的衔接管理，保证教育质量的过程管理。要从服务的角度看待学校的一切工作，建立一套质量体系，以持续地提高教育质量。
（二）教育的服务理念
1.服务的概念
服务是在商业、企业等领域广泛运用的一个概念。在教育中引入服务概念主要是为了重新审视教育内部与外部的诸种关系，通过对既有关系的调整创造新的教育局面。首先是对师生关系的一种调整。传统教育教学中，师生之间虽然也暗含着教师为学生服务的意识，但这种服务意识与行为并没有得到很好的张扬，而且在一定程度上，不是教师为学生服务，而是学生在为教师服务。在全面质量管理中服务意识的明确引入，将重新摆设师生之间的关系。教师是服务者，学生是被服务者，这样传统的师生关系将出现一种新的改观。其次是对教育内部关系的一种调整。在企业中，企业内部所有工作环节之间都有“下道工序就是用户”的思想，要求上道工序为下道工序服务。教育中的内部服务也是应该重视的。
2.服务的质量要求
只是把服务观念引入教育还不够，还需强调质量服务，即有质量的服务。在教育服务中，质量意味着服务者对自身的一种严格要求，同时意味着对消费者的充分重视与关注。对“教学质量”一词至少有两方面是值得重视的：一是教学过程质量，一是教学结果质量。表现在过程中的教学质量体现为教师教学态度认真、教学方法得当、教学技巧高超、教育机智灵活等；表现在结果上的教学质量则指学生学习效果优良或走向社会后为社会所认同。教育中服务的质量标准可从教师与学生两方面来看。在教学中教师应该从质量对自身的要求和对学生的标准两个角度来思考与行动，争取自身做得更好，让学生更加满意。
二、凸轮教学的优化
（一）提升课堂的教学管理
课堂教学管理包括：课前控制、课中管理和课后评价三个环节，这三个环节相互影响、相互制约，组成了课堂教学管理的全过程。可见，课堂教学管理过程，是一个能动的、权变的过程。这个过程从决策开始，用教学来实现，并以评价作为结束，每个环节的实施，都对整个过程产生至关重要的影响。因此，在课堂教学管理中，应该突出强调全面管理、全程管理和全员管理。全面管理是指对课堂教学的各个组成部分包括：目标、模式、时间、方法等方面的管理，通过全面深入的管理，减少课堂教学的随意性与模糊性，提高课堂教学的先进性和有效性。全程管理是指对课堂教学的各个环节包括：确定教学目标、制定教学策略、组织教学实施、检查与督促、评价与总结等过程的管理，通过至始至终的全程管理使整个教学过程形成一个有机的整体，从而实现课堂教学各个环节的整体优化。全员管理是指参与课堂教学管理的人员不仅仅是承担课堂教学任务的教师，还包括每一位教学管理人员，既有影响课堂教学管理的因素，还包括教学环境因素、校园内部因素、校园外部因素等等课堂外部因素。
在凸轮教学实践中，尽可能地利用学校教学资源，寻求其它部门人员的协同和支持，安排现场教学，让学生到机械设计实验室，亲身观察凸轮机构的结构和工作过程，以帮助学生增加感性认识。同时，加强挂图、实物、模型等直观教学手段，优化多媒体课件的建设和应用。在设计凸轮的轮廓曲线时，需要理解图解法设计原理、凸轮机构的工作过程、从动件的运动规律及机构实现预期工作要求的参数。
（二）优化教学管理的教学关系
1.全面质量管理与课堂教学角色的关系
首先要处理好教学实践中的各种角色关系。教学中的角色主要是教师角色和学生角色。民主式的教学角色关系适合全面质量管理的理念。在这种新型的教学中，教师的角色由主导者转变为指导者，由教学的权威者变为教学的参谋者，学生的角色由被动录入信息的容器变为主动选择的有个性的人，他们能够积极参与课堂教学中的人际关系，能成为一个有价值的教学系统的贡献者，能够体验到学习的快乐和愉悦。在开放性的新型教学过程中，教学活动成为一种有价值的系统，它可以有序地、渐进地促进教学中各种良好关系的形成。学习活动也成为一种充满活力的螺旋，可以得到持续地提高。所以说，要实施有效的全面质量管理，必须建立一种新型的教学活动，其中教师角色和学生角色应该共同成为课堂全面质量管理中的设计者、参与者和建设者。 2.充分发挥学生在课堂教学中的主体作用
在课堂教学的全过程中，师生的关系始终是决定教学成败的主导关系。在传统的课堂教学管理过程中，教师与学生是主从关系，学生始终处于消极被动的地位，不利于激发和培养学生的主动精神和创造性。教学从来都是为学生的发展而服务的，学生即是教学服务的“顾客”，课堂教学也应为学生迅速提高知识、智力、道德、情感、个性及社会适应性的素质提供服务，因此，只有创造和谐、民主、轻松、愉悦的课堂教学管理环境，充分发挥学生的主体作用，才能使生主动地、自觉地、积极地、高效地学习，才能有利于学生的个性发展及其自身价值的实现。
3.突出教师在课堂教学中的主导作用
在课堂教学过程中，应始终坚持以学生为主体，以教师为主导，充分发挥教师的主导作用，才能有利于课堂教学质量的不断提高。为了更好地突出教师在课堂教学中的主导地位，必须注重教师的动态化管理，切实提高教师的综合素质。TQM强调以人为主体的思想，注重人对质量的作用。对学校而言，调动教师的积极性和创造性，是提高质量的根本保证。教学行为的改进有赖于教师素质或教师专业发展的不断改进与提高。
教学互动，发挥学生的主体作用。
具体作图方法和步骤如下：
（1）以r0为半径作基圆，以e为半径作偏距圆，过点K作从动件导路与偏距圆相切，导路与基圆的交点B0（C0）便是尖底从动件的初始位置。图3
（2）将位移线图s-φ的推程运动角和回程运动角分别作四等分。（图2）
（三）优化教学质量的评价体系
教学设计是一个计划过程，具体的教学是执行阶段，教学反馈后的反思则是检查效果阶段，在教学反馈、反思的基础上，教师对照计划和标准进行总结，然后做出适当的调整，以投入下一轮的教学。这样不断循环提高，从而不断改进教学行为，提高教学质量。对课堂教学质量评价结果的客观分析、总结，直接关系到诊断教学问题。要充分利用评价所提供的数据和反馈信息。在对评价结果的分析、总结时一定要全面、客观，要因人、因课程、因课的类型的不同进行具体的分析，要注意分折、诊断学生整体与个体存在的学习问题，诊断教师教学自身存在的问题，诊断教学条件、教学管理存在的问题，使教学管理部门心中有数，并采取相应措施，调节教学活动，保证提高课堂教学质量。
一是让学生分组讨论，用全面质量管理的4个阶段--PDCA循环的基本程序剖析凸轮教学案例。一是分析现状，找出存在的教学质量问题；二是找出产生教学质量问题的原因；三是找出教学质量问题的重要因素；四是针对重要因素制订措施；五是按计划实施；六是检查实施后的效果；七是总结成功经验和失败教训，纳入有关教学规范。八是根据遗留问题，提出下一个循环的目标计划。
二是通过举办实验技能大赛，引导学生敢于实践，勇于创新，有效提高学生的动手能力，学生通过联合学校制造中心，充分利用数控车床、数控铣床和加工中心资源，由学生自己动手将设计构思变成可以直观的实验模型。通过这样的教学活动，不仅让学生将凸轮教学与机械设计、数控编程、加工工艺等课程综合起来，而且使学生的方案付诸于实践，学有所得。
三是以组为单元，分别各组陈述观点，这是锻炼学生表达能力的重要形式，他们在回答过程中，可以适时运用所学凸轮知识剖析问题，也是培养逻辑思维和归纳总结能力的重要途径。在轮流发言之后，教师穿针引线，融合各方面的精华，以赞赏的理念鼓励学生。同时，强调凸轮教学质量保证体系的内容，在完成程序规范的过程中，以保证和提高质量为目标，运用全面质量管理和方法，把教学质量管理各个阶段、各个环节的质量管理职能组织起来，形成一个互相协调、互相促进的有机整体，从而在凸轮教学实践中，提升教学质量。
参考文献：
[1]沈徽青.高等教育必须树立以人为本的科学发展观[J].教育发展究，2004，（10）.
[2]段卫霞.全面质量管理与课堂教学的关系[J].商场现代化，2006，（1），（29）.
关键词：管理理念；优化；凸轮教学
一、管理理念的融合
全面质量管理，强调教育为学生及其家长和社会服务，强调学生及其家长和社会为“消费者”和“顾客”的理念，强调“学生为本、学生为教育的服务对象”。全面质量管理已经带来一种教育观念的转变。
（一）全面质量管理的内涵
全面质量管理（TotalQualityManagement简称TQM），是以向服务对象提供满意的产品和最佳的服务为目的，以组织的全体职工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量全过程的各种因素，以最经济的方式实现高质量、高效益的科学管理方法。该方法是从系统观念出发，把影响产品质量的各个工作环节、过程以至各个工作岗位全面系统地管理起来。它利用质量标准，激励每一个工作人员都来关心并追求产品的高质量，都要对产品的质量负责。
全面质量管理原是企业界的一种管理思想和管理实践，它高度重视人力资源的开发和利用，强调在尊重人的价值的前提下，注重战略规划、全员参与、团队精神、协调工作等。
在学校教学中引入全面质量管理，强调三个方面：一是全面性，注重学生的全面发展，以课堂教学为中心，体现对教学、管理、后勤工作的全面管理。二是全员性，全面质量管理强调学校所有的教职工、学生都需关心并参与质量管理，为提高教育质量服务。三是全过程，注重对工作过程的管理，强调每一环节都符合预定的目标，加强教学环节间的衔接管理，保证教育质量的过程管理。要从服务的角度看待学校的一切工作，建立一套质量体系，以持续地提高教育质量。
（二）教育的服务理念
1.服务的概念
服务是在商业、企业等领域广泛运用的一个概念。在教育中引入服务概念主要是为了重新审视教育内部与外部的诸种关系，通过对既有关系的调整创造新的教育局面。首先是对师生关系的一种调整。传统教育教学中，师生之间虽然也暗含着教师为学生服务的意识，但这种服务意识与行为并没有得到很好的张扬，而且在一定程度上，不是教师为学生服务，而是学生在为教师服务。在全面质量管理中服务意识的明确引入，将重新摆设师生之间的关系。教师是服务者，学生是被服务者，这样传统的师生关系将出现一种新的改观。其次是对教育内部关系的一种调整。在企业中，企业内部所有工作环节之间都有“下道工序就是用户”的思想，要求上道工序为下道工序服务。教育中的内部服务也是应该重视的。
2.服务的质量要求
只是把服务观念引入教育还不够，还需强调质量服务，即有质量的服务。在教育服务中，质量意味着服务者对自身的一种严格要求，同时意味着对消费者的充分重视与关注。对“教学质量”一词至少有两方面是值得重视的：一是教学过程质量，一是教学结果质量。表现在过程中的教学质量体现为教师教学态度认真、教学方法得当、教学技巧高超、教育机智灵活等；表现在结果上的教学质量则指学生学习效果优良或走向社会后为社会所认同。教育中服务的质量标准可从教师与学生两方面来看。在教学中教师应该从质量对自身的要求和对学生的标准两个角度来思考与行动，争取自身做得更好，让学生更加满意。
二、凸轮教学的优化
（一）提升课堂的教学管理
课堂教学管理包括：课前控制、课中管理和课后评价三个环节，这三个环节相互影响、相互制约，组成了课堂教学管理的全过程。可见，课堂教学管理过程，是一个能动的、权变的过程。这个过程从决策开始，用教学来实现，并以评价作为结束，每个环节的实施，都对整个过程产生至关重要的影响。因此，在课堂教学管理中，应该突出强调全面管理、全程管理和全员管理。全面管理是指对课堂教学的各个组成部分包括：目标、模式、时间、方法等方面的管理，通过全面深入的管理，减少课堂教学的随意性与模糊性，提高课堂教学的先进性和有效性。全程管理是指对课堂教学的各个环节包括：确定教学目标、制定教学策略、组织教学实施、检查与督促、评价与总结等过程的管理，通过至始至终的全程管理使整个教学过程形成一个有机的整体，从而实现课堂教学各个环节的整体优化。全员管理是指参与课堂教学管理的人员不仅仅是承担课堂教学任务的教师，还包括每一位教学管理人员，既有影响课堂教学管理的因素，还包括教学环境因素、校园内部因素、校园外部因素等等课堂外部因素。
在凸轮教学实践中，尽可能地利用学校教学资源，寻求其它部门人员的协同和支持，安排现场教学，让学生到机械设计实验室，亲身观察凸轮机构的结构和工作过程，以帮助学生增加感性认识。同时，加强挂图、实物、模型等直观教学手段，优化多媒体课件的建设和应用。在设计凸轮的轮廓曲线时，需要理解图解法设计原理、凸轮机构的工作过程、从动件的运动规律及机构实现预期工作要求的参数。
（二）优化教学管理的教学关系
1.全面质量管理与课堂教学角色的关系
首先要处理好教学实践中的各种角色关系。教学中的角色主要是教师角色和学生角色。民主式的教学角色关系适合全面质量管理的理念。在这种新型的教学中，教师的角色由主导者转变为指导者，由教学的权威者变为教学的参谋者，学生的角色由被动录入信息的容器变为主动选择的有个性的人，他们能够积极参与课堂教学中的人际关系，能成为一个有价值的教学系统的贡献者，能够体验到学习的快乐和愉悦。在开放性的新型教学过程中，教学活动成为一种有价值的系统，它可以有序地、渐进地促进教学中各种良好关系的形成。学习活动也成为一种充满活力的螺旋，可以得到持续地提高。所以说，要实施有效的全面质量管理，必须建立一种新型的教学活动，其中教师角色和学生角色应该共同成为课堂全面质量管理中的设计者、参与者和建设者。 2.充分发挥学生在课堂教学中的主体作用
在课堂教学的全过程中，师生的关系始终是决定教学成败的主导关系。在传统的课堂教学管理过程中，教师与学生是主从关系，学生始终处于消极被动的地位，不利于激发和培养学生的主动精神和创造性。教学从来都是为学生的发展而服务的，学生即是教学服务的“顾客”，课堂教学也应为学生迅速提高知识、智力、道德、情感、个性及社会适应性的素质提供服务，因此，只有创造和谐、民主、轻松、愉悦的课堂教学管理环境，充分发挥学生的主体作用，才能使生主动地、自觉地、积极地、高效地学习，才能有利于学生的个性发展及其自身价值的实现。
3.突出教师在课堂教学中的主导作用
在课堂教学过程中，应始终坚持以学生为主体，以教师为主导，充分发挥教师的主导作用，才能有利于课堂教学质量的不断提高。为了更好地突出教师在课堂教学中的主导地位，必须注重教师的动态化管理，切实提高教师的综合素质。TQM强调以人为主体的思想，注重人对质量的作用。对学校而言，调动教师的积极性和创造性，是提高质量的根本保证。教学行为的改进有赖于教师素质或教师专业发展的不断改进与提高。
教学互动，发挥学生的主体作用。
具体作图方法和步骤如下：
（1）以r0为半径作基圆，以e为半径作偏距圆，过点K作从动件导路与偏距圆相切，导路与基圆的交点B0（C0）便是尖底从动件的初始位置。图3
（2）将位移线图s-φ的推程运动角和回程运动角分别作四等分。（图2）
（三）优化教学质量的评价体系
教学设计是一个计划过程，具体的教学是执行阶段，教学反馈后的反思则是检查效果阶段，在教学反馈、反思的基础上，教师对照计划和标准进行总结，然后做出适当的调整，以投入下一轮的教学。这样不断循环提高，从而不断改进教学行为，提高教学质量。对课堂教学质量评价结果的客观分析、总结，直接关系到诊断教学问题。要充分利用评价所提供的数据和反馈信息。在对评价结果的分析、总结时一定要全面、客观，要因人、因课程、因课的类型的不同进行具体的分析，要注意分折、诊断学生整体与个体存在的学习问题，诊断教师教学自身存在的问题，诊断教学条件、教学管理存在的问题，使教学管理部门心中有数，并采取相应措施，调节教学活动，保证提高课堂教学质量。
一是让学生分组讨论，用全面质量管理的4个阶段--PDCA循环的基本程序剖析凸轮教学案例。一是分析现状，找出存在的教学质量问题；二是找出产生教学质量问题的原因；三是找出教学质量问题的重要因素；四是针对重要因素制订措施；五是按计划实施；六是检查实施后的效果；七是总结成功经验和失败教训，纳入有关教学规范。八是根据遗留问题，提出下一个循环的目标计划。
二是通过举办实验技能大赛，引导学生敢于实践，勇于创新，有效提高学生的动手能力，学生通过联合学校制造中心，充分利用数控车床、数控铣床和加工中心资源，由学生自己动手将设计构思变成可以直观的实验模型。通过这样的教学活动，不仅让学生将凸轮教学与机械设计、数控编程、加工工艺等课程综合起来，而且使学生的方案付诸于实践，学有所得。
三是以组为单元，分别各组陈述观点，这是锻炼学生表达能力的重要形式，他们在回答过程中，可以适时运用所学凸轮知识剖析问题，也是培养逻辑思维和归纳总结能力的重要途径。在轮流发言之后，教师穿针引线，融合各方面的精华，以赞赏的理念鼓励学生。同时，强调凸轮教学质量保证体系的内容，在完成程序规范的过程中，以保证和提高质量为目标，运用全面质量管理和方法，把教学质量管理各个阶段、各个环节的质量管理职能组织起来，形成一个互相协调、互相促进的有机整体，从而在凸轮教学实践中，提升教学质量。
参考文献：
[1]沈徽青.高等教育必须树立以人为本的科学发展观[J].教育发展究，2004，（10）.
[2]段卫霞.全面质量管理与课堂教学的关系[J].商场现代化，2006，（1），（29）.