【摘 要】
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人性化护理就是以人为本，以关注人的情感和需要为特征，在满足人、理解人。尊重人的基础上，发挥人的积极性、主动性来提高医院的护理水平。近几年来我们科从心理关爱、自主权力、
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人性化护理就是以人为本，以关注人的情感和需要为特征，在满足人、理解人。尊重人的基础上，发挥人的积极性、主动性来提高医院的护理水平。近几年来我们科从心理关爱、自主权力、社会支持、医患交流、尊严保护、健康教育、优化环境、便捷流程等方面实施人性化服务树立以人为本的护理理念，加强医患方面的沟通．营造优美舒适的环境．创建方便温馨的工作流程，完善护理服务内容，及时解决社会问题．得到了血透患者的满意评价，增强了他们的治疗信心，提高了护理工作自身价值。现将其体会总结如下。
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