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【摘要】本文主要介绍了沟通协调原理与房地产项目建设中的必要性以及该原理的实际运用，同时从双向互动、内部沟通等方面进行了深入的研究，促进了房地产项目建设过程中所有主体的信息保持一致，提高房地产项目沟通协调的效率。
【关键词】房地产项目；沟通协调原理；实际应用
1、房地产项目沟通协调原理应用必要性
1.1建设水平本身的需求
无论是房地产项目的运营工作，还是建设工作，其工程量与工程规模相对较大，仅仅依靠某一个部门或是单位并不能完成，因此需要多个部门共同协作，方可保证企业目标得以实现，工程项目能够在指定时间内完成。而沟通协调则是解决该问题的主要途径。通过加强各个部门之间的协调与交流，使得各个部门工作有关信息有更为深入的了解，为自身工作提供数据支持，使得企业在出现较为危急的情况，可及时应用有针对性的方式予以解决。
1.2有助于缓解利益相关方之间的矛盾
房地产项目在建设时，施工现场中存在的主要利益相关方有如下单位：业主、施工单位、建立單位以及材料承包商。项目部门工作人员借助合同、例会、现场沟通协调等不同的方式要求利益相关方承担起责任。而监理单位则根据国家制定的有关规范对施工现场进行监理，要求施工单位根据施工有关规范开展施工，同时了解并告知各个参与单位本身具有的利益以及职责（如表1所示），以便令单位之间的交流更为密切，针对问题能够及时进行沟通，以便施工进程能够按照流程进行。各单位彼此通过协商规定自身工作范围，之后根据所有单位参与方所得出的协调结果确认岗位本身职责。
2、沟通协调原则在房地产项目建设中的实际运用
2.1工程实例
昆山东外滩花苑二期工程：15#-22#楼，地上34F，地下-2F，总建筑面积202868㎡，总套数1493户实际开工2014年4月，竣工备案2016年4月，交付2016年6月，合同交付时间2016年6月30日，地下车库面积30150.93㎡，含人防，一标段：15#-17#楼及南侧地库中建八局总承包，二标段：18-22#楼及北侧地库中建三局三公司总承包，监理单位为江苏赛华建设监理有限公司。
该项目的各部门之间的沟通机制存在一些问题。项目使用的主要协调方法以会议、知识以及汇报为主。项目管理人员将当日工程施工中存在的问题上报以便得到上级领导的指示。但部分问题需要当场解决，这便造成了矛盾。大部分问题必须等待有关领导亲自到场方能解决，容易耽误施工的进度，也可能错过问题最佳的解决时间。
2.2内部之间的沟通
所谓内部沟通，即指房地产开发企业内部各个部门之间的协商以及沟通，要求各个部门了解当前项目的建设状态以及运营状态，并根据所得数据对自身工作进行调整，保证建设工作的顺利进行。通常情况下，沟通工作能够借助会议的方式完成，建议企业定期组织各个部分管理人员召开会议，在会议当中由各个部门管理人员依次报告之前的工作记录，并提出未来的工作计划，等待所有部门管理人员工作全部汇报完毕，由企业决策者主持会议，协调各部门工作计划当中的冲突部分。此外，建议企业建立沟通协调机制框架及运作模式（如图2所示），为企业员工提供留言渠道，定期对员工留言进行阅读，针对其中存在的问题予以解决。
2.3各个参与方之间的沟通
组件专门用以沟通与协调的机构，以本工程为例，组建了昆山东外滩花苑二期工程项目沟通协调小组。该小组的主要工作是加强施工单位、设计单位、材料供应商、监理单位、政府单位以及其他单位之间为实现各自利益要求所形成的合作，同时也需要对上述单位合作过程中产生的矛盾进行调和。小组可借助目标规划、组织携同、动态控制等方式，令项目所有单位之间的关系呈现相对和谐的状态。项目部门在首次召开会议时，便要求成立了例会制度，并要求每星期内必须定期举行一次会议，且可能在任何时间内召开各类型会议，会议地点不定。会议的主要内容以项目当前质量、进度为主，要求各个单位之间协商与交流。此外，要求施工单位必须在周末或是月末提交本阶段工作汇报，汇报内容以问题与需要沟通协调的方式为主。不仅如此，项目建立了工作联系单制度，并规范了联系单的格式与传递过程中，确保工程联系单能够发挥其应有的作用。
2.4提高管理者自身修养
协调工作中，管理者是工作的主体。沟通协调原则在房地产项目建设工作中，身为管理人员应不断提高自身专业素质，熟悉各个部门之间的工作内容以及运行实际状况，以便协调工作能够顺利展开。特别是针对技术性相对较强的部门，管理人员必须掌握相关知识与信息，以该部门的专业术语进行沟通，以免两者在语言方面形成障碍。或是通过文字的方式向各部门展示有关信息，以免出现理解方面的错误。上述步骤均有利于促进信息的有效沟通，也是管理人员必须具备的能力。
结语：
沟通协调原理适合用于所有工作，若某项工作由多个主体共同完成，每个主体之间便会在想法方面形成一定差异，进而使工作结果之间形成一定问题。因此，在房地产项目开发过程中，需要项目成员之间相互协作，统一信息，以此降低项目工作的重复错误率。同时房地产企业作为甲方单位，在实际工作中运用沟通协调原则，提高工作效率，确保项目的工程进度。
参考文献：
[1]谢守明.沟通管理在房地产开发项目工程管理中的应用[J].科学与管理，2009，01：79-80.
作者简介：
吴以纲（身份证号码：32092419810220483
1），1981.10-，江苏昆山人，本科学历，工程管理高级经理，工程师。
【关键词】房地产项目；沟通协调原理；实际应用
1、房地产项目沟通协调原理应用必要性
1.1建设水平本身的需求
无论是房地产项目的运营工作，还是建设工作，其工程量与工程规模相对较大，仅仅依靠某一个部门或是单位并不能完成，因此需要多个部门共同协作，方可保证企业目标得以实现，工程项目能够在指定时间内完成。而沟通协调则是解决该问题的主要途径。通过加强各个部门之间的协调与交流，使得各个部门工作有关信息有更为深入的了解，为自身工作提供数据支持，使得企业在出现较为危急的情况，可及时应用有针对性的方式予以解决。
1.2有助于缓解利益相关方之间的矛盾
房地产项目在建设时，施工现场中存在的主要利益相关方有如下单位：业主、施工单位、建立單位以及材料承包商。项目部门工作人员借助合同、例会、现场沟通协调等不同的方式要求利益相关方承担起责任。而监理单位则根据国家制定的有关规范对施工现场进行监理，要求施工单位根据施工有关规范开展施工，同时了解并告知各个参与单位本身具有的利益以及职责（如表1所示），以便令单位之间的交流更为密切，针对问题能够及时进行沟通，以便施工进程能够按照流程进行。各单位彼此通过协商规定自身工作范围，之后根据所有单位参与方所得出的协调结果确认岗位本身职责。
2、沟通协调原则在房地产项目建设中的实际运用
2.1工程实例
昆山东外滩花苑二期工程：15#-22#楼，地上34F，地下-2F，总建筑面积202868㎡，总套数1493户实际开工2014年4月，竣工备案2016年4月，交付2016年6月，合同交付时间2016年6月30日，地下车库面积30150.93㎡，含人防，一标段：15#-17#楼及南侧地库中建八局总承包，二标段：18-22#楼及北侧地库中建三局三公司总承包，监理单位为江苏赛华建设监理有限公司。
该项目的各部门之间的沟通机制存在一些问题。项目使用的主要协调方法以会议、知识以及汇报为主。项目管理人员将当日工程施工中存在的问题上报以便得到上级领导的指示。但部分问题需要当场解决，这便造成了矛盾。大部分问题必须等待有关领导亲自到场方能解决，容易耽误施工的进度，也可能错过问题最佳的解决时间。
2.2内部之间的沟通
所谓内部沟通，即指房地产开发企业内部各个部门之间的协商以及沟通，要求各个部门了解当前项目的建设状态以及运营状态，并根据所得数据对自身工作进行调整，保证建设工作的顺利进行。通常情况下，沟通工作能够借助会议的方式完成，建议企业定期组织各个部分管理人员召开会议，在会议当中由各个部门管理人员依次报告之前的工作记录，并提出未来的工作计划，等待所有部门管理人员工作全部汇报完毕，由企业决策者主持会议，协调各部门工作计划当中的冲突部分。此外，建议企业建立沟通协调机制框架及运作模式（如图2所示），为企业员工提供留言渠道，定期对员工留言进行阅读，针对其中存在的问题予以解决。
2.3各个参与方之间的沟通
组件专门用以沟通与协调的机构，以本工程为例，组建了昆山东外滩花苑二期工程项目沟通协调小组。该小组的主要工作是加强施工单位、设计单位、材料供应商、监理单位、政府单位以及其他单位之间为实现各自利益要求所形成的合作，同时也需要对上述单位合作过程中产生的矛盾进行调和。小组可借助目标规划、组织携同、动态控制等方式，令项目所有单位之间的关系呈现相对和谐的状态。项目部门在首次召开会议时，便要求成立了例会制度，并要求每星期内必须定期举行一次会议，且可能在任何时间内召开各类型会议，会议地点不定。会议的主要内容以项目当前质量、进度为主，要求各个单位之间协商与交流。此外，要求施工单位必须在周末或是月末提交本阶段工作汇报，汇报内容以问题与需要沟通协调的方式为主。不仅如此，项目建立了工作联系单制度，并规范了联系单的格式与传递过程中，确保工程联系单能够发挥其应有的作用。
2.4提高管理者自身修养
协调工作中，管理者是工作的主体。沟通协调原则在房地产项目建设工作中，身为管理人员应不断提高自身专业素质，熟悉各个部门之间的工作内容以及运行实际状况，以便协调工作能够顺利展开。特别是针对技术性相对较强的部门，管理人员必须掌握相关知识与信息，以该部门的专业术语进行沟通，以免两者在语言方面形成障碍。或是通过文字的方式向各部门展示有关信息，以免出现理解方面的错误。上述步骤均有利于促进信息的有效沟通，也是管理人员必须具备的能力。
结语：
沟通协调原理适合用于所有工作，若某项工作由多个主体共同完成，每个主体之间便会在想法方面形成一定差异，进而使工作结果之间形成一定问题。因此，在房地产项目开发过程中，需要项目成员之间相互协作，统一信息，以此降低项目工作的重复错误率。同时房地产企业作为甲方单位，在实际工作中运用沟通协调原则，提高工作效率，确保项目的工程进度。
参考文献：
[1]谢守明.沟通管理在房地产开发项目工程管理中的应用[J].科学与管理，2009，01：79-80.
作者简介：
吴以纲（身份证号码：32092419810220483
1），1981.10-，江苏昆山人，本科学历，工程管理高级经理，工程师。