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在人类的生存中,沟通是一项不可缺少的活动,所有的人都要持续不断地与我们周围的世界相沟通,良好的沟通令人身心愉快,反之则有害无益。护理工作中,护士会遇到各种各样的患者,每个患者所患的疾病种类、个人的经历、文化背景以及宗教信仰可能存在差异,患病后的表现也千差万别,即使患有相同疾病的人也可能有不同的表现方式,有些患者甚至会出现一些特殊反应。