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目的：探索药学保健工作模式对患者用药依从性的影响。方法：将368例门诊患者分为2组。对照组采用传统取药方式；试验组药师以“爱心、热心、关心”为服务理念，变被动服务为主动服务，通过药学服务指导患者合理用药并服务于用药全过程。随访患者用药依从情况，并记录产生不依从的原因，统计实施药学服务与否的差异。结果：试验组患者用药依从性（94.02％），明显高于对照组（87.50％），2组间差异有显著性（P〈0.05）。结论：药学保健工作模式，明显改善了患者用药依从性，提高了临床治疗效果。