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期刊论文
航空公司运营中的隐含价值
航空公司运营中的隐含价值
来源 :麦肯锡高层管理论丛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:piglolo1987
【摘 要】
:
航空公司的运作呈现一种显著的二元性。每天,各大航空公司要在全球范围内安全运输将近500万人,航空里程达4000多万英里,他们取得的业绩可谓举世瞩目。然而,它们往往无法实现一般
【作 者】
:
StephenJ.Doig
RonaldC.Ritter
黄
【机 构】
:
不详,麦肯锡加州橙县分公司副董事,麦肯锡明尼阿波里斯分公司副董事
【出 处】
:
麦肯锡高层管理论丛
【发表日期】
:
2004年1期
【关键词】
:
航空公司
隐含价值
经营业绩
服务质量
资本运营
客户满意度
设备维修
成本控制
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航空公司的运作呈现一种显著的二元性。每天,各大航空公司要在全球范围内安全运输将近500万人,航空里程达4000多万英里,他们取得的业绩可谓举世瞩目。然而,它们往往无法实现一般性的目标。飞机降落后,
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