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提起迪斯尼，我们会想到“快乐”；看到沃尔沃，我们会联想“安全”：说到海尔，我们会想起“真诚服务到永远”。言及中齐地产公司，你会得到什么答案呢?
中齐地产自2000年成立起，就注意提升产品综合竞争能力和后期服务能力。随着“齐鲁世纪园”、“泉印兰亭”、“锦绣泉城”、“他山”、“未来城”的交付使用，中齐人对项目的运作与管理已经驾轻就熟，中齐人的问题已经不再是“如何建住宅小区和如何简单服务”，而是上升到“如何能够为客户带来一种全新的、唯有中齐能够提供的生活方式和生活感受”上。只有解决这样的终极问题，才能够为中齐可持续健康发展提供最基本的战略指向，进而整合资源、优化配置。
为了寻求终极答案，提升核心竞争能力，中齐与同心动力咨询公司于2008年8月11日携手，展开了为期三个半月的攻坚战。
访谈诊断阶段——初识庐山人
2008年夏末，北京奥运会刚刚开幕几天，同心动力管理顾问公司6人项目小组进驻中齐地产。此时，房地产低迷期已初步显现，但中齐老总仍很有信心。他在与项目小组沟通时，仅用两个小时就将中齐8年的发展历程、未来前景展现在我们面前。其言辞之中肯，态度之真诚，待人之宽厚，处事之稳健，给我们留下深刻印象。
继之，项目小组采用定性与定量、内部与外部、群访与个访相结合的方式，按管理层级发放问卷220份，访谈134人，使得项目组对中齐有了更为细致的了解。结合麦肯锡7s模型，同心动力认为：
1、“中蕴诚信·齐志利万家”人所共知；
2、管控模式及项目运作管理模式尚需系统梳理；
3、制度流程不足以满足实际工作效率的需要；
4、公司战略尚不清晰，做强本地还是异地开发是个必须理清的大问题；
5、高层领导倾注热情和激情把房地产当作一项事业来做；
6、组织现有能力还不足以支撑公司经营目标的实现；
7、员工管理比较有人情味，但人性化管理仍需提升；
8、企业品牌管理责任主体缺乏、思路不清；
9、公司上下几乎全把房地产的“冬天”当作一个提升管理水准的契机。
文化成形阶段——身在庐山中
中齐地产老总对我们说：“曾经畅销一时的《差距》和《榜样》两本书不错，我经常带在身边，有时间就拿出来看看，细想想，感觉很震撼!”赵总的话为文化手册的形成起到了基础作用。
1、题眼之辨
《中齐矩》，是文化阶段的第一个核心产品。最终将文化手册题眼定义为“矩”，是走过一些弯路的。起初是受到中齐赵总所讲《差距》一书的启发，认为“距”。可以引用著名的短板理论以指导中齐去走未来的路。但考虑到衡量“差距”的同时，必须将一些有益的做法固化下来，显然“距”是不具备包容性的。接着我们想到了“矩”，这个字有两个意思：一是矩尺，二是规矩。这真是一举两得的事情。矩尺可以衡量差距，规矩用来固化有益的做法，这样“矩”就取代了“距”，并且上升到文化管理手册的题眼，其中最重要的因素就是因为“矩”更能够准确表达中齐可持续健康发展的意愿。
2、使命之惑
使命是要解决“为何而干”的问题，它是对一个企业生存意义的终极思考，是企业可持续健康发展的终极指向。那么中齐生存的意义到底是为了什么呢?
我们将中齐使命定位为“让更多的人享受美好生活”。其内涵首先是，中齐自愿的、让更多的人过上如现有客户一样的生活，是一种始终把客户当作工作重心的工作导向。其次是“享受”，中齐要矢志不渝地追求为每个客户打造“享受”概念，坚决反对表面上的敷衍和品质上的瑕疵。再次是“美好”，中齐的房地产业务给人一种“一前一后”的形象，规划建设前是外立面美观，环境景观震撼，项目竣工后是服务做得到位。这两点是众多客户选择中齐的主要原因。而中齐的三块业务——住宅地产、物业服务和商业地产，又在战略上产生协同效应，更能为客户提供美好的感受。最后，为什么是“生活”呢7因为生活永远比生存更重要，且中齐所要服务的客户及其他利益相关者都希望自己能够有比较优越的生活。
3、愿景之现
愿景是解决“干到如何”的问题，只有清晰了愿景，企业才能够在使命的基础上，刻画一系列希望达到的具体目标。愿景最重要的就是要给企业上下一个可持续发展的终极目标。
而中齐地产上下所信仰的终极目标应该是什么呢?
经过公司经理层以上人员的讨论，我们将中齐愿景定义为“成为客户首选的综合开发商”。
首先，中齐是一家以客户为导向的房地产开发企业，决定了中齐的愿景中一定要有描述客户的词汇，无疑“客户首选”是一个最具挑战且最能激励人心的词语。客户首选意味着很多工作要做，比如对消费者要做首选置业地产品牌，对员工要首选就业地产品牌，对合作伙伴要首选合作地产品牌，对社会要首选支持地产品牌，对投资方要首选投资地产品牌。一系列的客户首选，要求中齐上下为实现这一系列目标而共同努力。
其次，“综合”，意味着中齐是一个业务综合的企业，涉及住宅地产、物业服务、商业地产等业务。“综合”还意味着中齐的人才团队、管控模式、投融资渠道、文化品牌管理等不再是一刀切的模式，应兼而有之。
再次，“开发商”意味着中齐必须在房地产开发价值链条上拓展，以新兴业务丰富主业经营的路子，最终向房地产集团化经营进行过渡和转变。
4、价值观之形
核心价值观的合适与否，关系到一个企业可持续健康发展的关键。那么，中齐“让更多的人享受美好生活”的使命和“成为客户首选的综合开发商”的愿景确立以后，中齐应该选择什么样的价值观来统领和管理企业呢?
经过讨论、调研，中齐的核心价值观确定为：“信守承诺”、“承担责任”、“善于协作”、“甘愿共赢”。
如果一个企业或个人能够做到“信守承诺”、“善于协作”、“甘愿共赢”的话，那么，这个企业或个人，应该是一定能“承担责任”的。从实例来看，中齐“他山项目”投资3000万兴修了兴济河河道，承担起公益事业的社会责任。中齐在为社会和政府做事的同时，却并不声张，包括捐款赈灾、捐资助教等，处处显示了企业的低调和强烈的责任感。中齐从不拖欠员工工资，不欠合作伙伴货款。面对业主和潜在的消费者，中齐只要承诺过的事情，一定会为这些承诺埋单，将最好的产品和服务奉献给客户。
品牌成形阶段——庐山显真颜
同心动力认为，品牌是基于企业文化基础上的一种外显，品牌重要的不在于多么精美的品牌手册或者白皮书，而在于品牌的背后是在用什么样的思路和管理方式进行支撑。
中齐品牌要以中齐文化为基础进行提升和演绎。中齐使命中的“美好生活”，毫无疑问是中齐品牌诠释的主题。经过认真推敲，最终确定中齐品牌的主要定位是：品牌宗旨为“缔造美好生活”；品牌愿景为“美好生活的缔造者”：品牌形象为“可信赖、负责任、高效率、有收获”；品牌宣传与定义为“美好成就生活”。
深植培训阶段——庐山光照人
同心动力认为，再精美、再丰富的文化手册和品牌手册，如果没有执行，前面提炼整合过程再辛苦，也会付诸东流。
中齐项目主体工作完成以后，围绕着文化深植和品牌规划落实等工作相继展开：选拔内部培训师，层层培训；调整组织结构，让机制有保证；所需经费财务预算到位；高层领导现场布道，中层经理现身说法，基层员工谈切身感受……
咨询业内有个普遍的说法是：三个月见成效，八个月看习惯。中齐正在一步步践行文化手册。同心动力作为辅导顾问也将继续关注中齐。文化和品牌的形成不是一朝一夕的事情，但我们相信，只要中齐人契而不舍，必将走出一条可持续发展的健康之路。
中齐地产自2000年成立起，就注意提升产品综合竞争能力和后期服务能力。随着“齐鲁世纪园”、“泉印兰亭”、“锦绣泉城”、“他山”、“未来城”的交付使用，中齐人对项目的运作与管理已经驾轻就熟，中齐人的问题已经不再是“如何建住宅小区和如何简单服务”，而是上升到“如何能够为客户带来一种全新的、唯有中齐能够提供的生活方式和生活感受”上。只有解决这样的终极问题，才能够为中齐可持续健康发展提供最基本的战略指向，进而整合资源、优化配置。
为了寻求终极答案，提升核心竞争能力，中齐与同心动力咨询公司于2008年8月11日携手，展开了为期三个半月的攻坚战。
访谈诊断阶段——初识庐山人
2008年夏末，北京奥运会刚刚开幕几天，同心动力管理顾问公司6人项目小组进驻中齐地产。此时，房地产低迷期已初步显现，但中齐老总仍很有信心。他在与项目小组沟通时，仅用两个小时就将中齐8年的发展历程、未来前景展现在我们面前。其言辞之中肯，态度之真诚，待人之宽厚，处事之稳健，给我们留下深刻印象。
继之，项目小组采用定性与定量、内部与外部、群访与个访相结合的方式，按管理层级发放问卷220份，访谈134人，使得项目组对中齐有了更为细致的了解。结合麦肯锡7s模型，同心动力认为：
1、“中蕴诚信·齐志利万家”人所共知；
2、管控模式及项目运作管理模式尚需系统梳理；
3、制度流程不足以满足实际工作效率的需要；
4、公司战略尚不清晰，做强本地还是异地开发是个必须理清的大问题；
5、高层领导倾注热情和激情把房地产当作一项事业来做；
6、组织现有能力还不足以支撑公司经营目标的实现；
7、员工管理比较有人情味，但人性化管理仍需提升；
8、企业品牌管理责任主体缺乏、思路不清；
9、公司上下几乎全把房地产的“冬天”当作一个提升管理水准的契机。
文化成形阶段——身在庐山中
中齐地产老总对我们说：“曾经畅销一时的《差距》和《榜样》两本书不错，我经常带在身边，有时间就拿出来看看，细想想，感觉很震撼!”赵总的话为文化手册的形成起到了基础作用。
1、题眼之辨
《中齐矩》，是文化阶段的第一个核心产品。最终将文化手册题眼定义为“矩”，是走过一些弯路的。起初是受到中齐赵总所讲《差距》一书的启发，认为“距”。可以引用著名的短板理论以指导中齐去走未来的路。但考虑到衡量“差距”的同时，必须将一些有益的做法固化下来，显然“距”是不具备包容性的。接着我们想到了“矩”，这个字有两个意思：一是矩尺，二是规矩。这真是一举两得的事情。矩尺可以衡量差距，规矩用来固化有益的做法，这样“矩”就取代了“距”，并且上升到文化管理手册的题眼，其中最重要的因素就是因为“矩”更能够准确表达中齐可持续健康发展的意愿。
2、使命之惑
使命是要解决“为何而干”的问题，它是对一个企业生存意义的终极思考，是企业可持续健康发展的终极指向。那么中齐生存的意义到底是为了什么呢?
我们将中齐使命定位为“让更多的人享受美好生活”。其内涵首先是，中齐自愿的、让更多的人过上如现有客户一样的生活，是一种始终把客户当作工作重心的工作导向。其次是“享受”，中齐要矢志不渝地追求为每个客户打造“享受”概念，坚决反对表面上的敷衍和品质上的瑕疵。再次是“美好”，中齐的房地产业务给人一种“一前一后”的形象，规划建设前是外立面美观，环境景观震撼，项目竣工后是服务做得到位。这两点是众多客户选择中齐的主要原因。而中齐的三块业务——住宅地产、物业服务和商业地产，又在战略上产生协同效应，更能为客户提供美好的感受。最后，为什么是“生活”呢7因为生活永远比生存更重要，且中齐所要服务的客户及其他利益相关者都希望自己能够有比较优越的生活。
3、愿景之现
愿景是解决“干到如何”的问题，只有清晰了愿景，企业才能够在使命的基础上，刻画一系列希望达到的具体目标。愿景最重要的就是要给企业上下一个可持续发展的终极目标。
而中齐地产上下所信仰的终极目标应该是什么呢?
经过公司经理层以上人员的讨论，我们将中齐愿景定义为“成为客户首选的综合开发商”。
首先，中齐是一家以客户为导向的房地产开发企业，决定了中齐的愿景中一定要有描述客户的词汇，无疑“客户首选”是一个最具挑战且最能激励人心的词语。客户首选意味着很多工作要做，比如对消费者要做首选置业地产品牌，对员工要首选就业地产品牌，对合作伙伴要首选合作地产品牌，对社会要首选支持地产品牌，对投资方要首选投资地产品牌。一系列的客户首选，要求中齐上下为实现这一系列目标而共同努力。
其次，“综合”，意味着中齐是一个业务综合的企业，涉及住宅地产、物业服务、商业地产等业务。“综合”还意味着中齐的人才团队、管控模式、投融资渠道、文化品牌管理等不再是一刀切的模式，应兼而有之。
再次，“开发商”意味着中齐必须在房地产开发价值链条上拓展，以新兴业务丰富主业经营的路子，最终向房地产集团化经营进行过渡和转变。
4、价值观之形
核心价值观的合适与否，关系到一个企业可持续健康发展的关键。那么，中齐“让更多的人享受美好生活”的使命和“成为客户首选的综合开发商”的愿景确立以后，中齐应该选择什么样的价值观来统领和管理企业呢?
经过讨论、调研，中齐的核心价值观确定为：“信守承诺”、“承担责任”、“善于协作”、“甘愿共赢”。
如果一个企业或个人能够做到“信守承诺”、“善于协作”、“甘愿共赢”的话，那么，这个企业或个人，应该是一定能“承担责任”的。从实例来看，中齐“他山项目”投资3000万兴修了兴济河河道，承担起公益事业的社会责任。中齐在为社会和政府做事的同时，却并不声张，包括捐款赈灾、捐资助教等，处处显示了企业的低调和强烈的责任感。中齐从不拖欠员工工资，不欠合作伙伴货款。面对业主和潜在的消费者，中齐只要承诺过的事情，一定会为这些承诺埋单，将最好的产品和服务奉献给客户。
品牌成形阶段——庐山显真颜
同心动力认为，品牌是基于企业文化基础上的一种外显，品牌重要的不在于多么精美的品牌手册或者白皮书，而在于品牌的背后是在用什么样的思路和管理方式进行支撑。
中齐品牌要以中齐文化为基础进行提升和演绎。中齐使命中的“美好生活”，毫无疑问是中齐品牌诠释的主题。经过认真推敲，最终确定中齐品牌的主要定位是：品牌宗旨为“缔造美好生活”；品牌愿景为“美好生活的缔造者”：品牌形象为“可信赖、负责任、高效率、有收获”；品牌宣传与定义为“美好成就生活”。
深植培训阶段——庐山光照人
同心动力认为，再精美、再丰富的文化手册和品牌手册，如果没有执行，前面提炼整合过程再辛苦，也会付诸东流。
中齐项目主体工作完成以后，围绕着文化深植和品牌规划落实等工作相继展开：选拔内部培训师，层层培训；调整组织结构，让机制有保证；所需经费财务预算到位；高层领导现场布道，中层经理现身说法，基层员工谈切身感受……
咨询业内有个普遍的说法是：三个月见成效，八个月看习惯。中齐正在一步步践行文化手册。同心动力作为辅导顾问也将继续关注中齐。文化和品牌的形成不是一朝一夕的事情，但我们相信，只要中齐人契而不舍，必将走出一条可持续发展的健康之路。