PDCA循环法在急诊科护士交接班质控管理中的应用

• 作 者: 甘白水 叶丽宜 梁肇霞 梁金好 李燕云 孙国爱 冯毅 陈桂兰
• 机 构: 广东肇庆市第二人民医院急诊科
• 出 处: 齐齐哈尔医学院学报
• 发表日期: 2016年12期
• 关键词: PDCA循环法 急诊 交接班 质量控制管理 满意度
• 基金项目: 2015年广东省肇庆市科研局项目（2015040302-23）

目的探讨在急诊科护士交接班质量控制管理中应用PDCA循环法的效果。方法 2014年10月至2015年10月在我院急诊科护理交接班管理中应用PDCA循环法,通过规范交接班流程及护士的岗位绩效量化考核,加强交接班质控管理。观察PDCA实施前后的护理质量、急诊科室患者不良事件发生率及患者、医护满意度等情况。结果 PDCA循环法实施后基础护理（14.62±0.70）分、特级护理（14.48±0.61）分、病房（14.32±1.32）分、文书管理（14.52±1.21）分、急