【摘 要】
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目的:在儿外科临床护理过程中避免医患矛盾和护患矛盾的发生,提升患者及其家属对诊疗和护理活动的满意度.方法:在护理过程中采用多种沟通形式,例如情感沟通、言语沟通、肢体
【机 构】
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四川省医院科学院四川省人民医院小儿外科,四川 成都,610072
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目的:在儿外科临床护理过程中避免医患矛盾和护患矛盾的发生,提升患者及其家属对诊疗和护理活动的满意度.方法:在护理过程中采用多种沟通形式,例如情感沟通、言语沟通、肢体沟通等.结果:通过上述沟通方式的不断临床实践,增强了护理人员与患者及其家属之间的信任,有效避免了医患矛盾、护患矛盾的发生,在维护了患者的利益的同时有助于护理工作的正常开展.结论:护理人员必须加强相关理论知识的学习,强化操作和实践技能,更加深入而全面地掌握护患沟通技巧,提升护理质量.
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