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在现实工作生活中，由于长久相处，下属之间难免会产生一些矛盾。当这些矛盾很难调和时，不少下属渴望领导干部能够帮助他们有效化解。通常情况下，领导干部化解下属之间的矛盾须巧用“三心”。一要“真心”，即真诚地对待和处理下属之间的矛盾。有些领导干部从自身利益出发，对于下属之间的矛盾揣着明白装糊涂，无心化解下属之间的矛盾。还有些领导干部，针对下属之间的矛盾，往往采取“截杆法”，把矛盾的表面——“箭杆”解决了，矛盾的深层次方面——“箭头”仍然保存。表面看起来，这些领导干部是花了一些心思去化解下属之间的矛盾，其实这种“心