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目的：探讨在门诊药房工作优化中使用业务流程再造理论的作用。方法：对我院药师工作时间，处方量以及处方处理时间等门诊药房工作要素进行优化前后对比，分析使用业务流程再造理论进行优化后的工作效果。结果：优化后工作效率显著高于优化前，同时患者及患者家属满意度优化后明显高于优化前，其中P〈0．05，差异具有统计学意义。结论：在门诊药房工作的优化过程中，合理运用业务流程再造理论，能够有效提高门诊药房工作效率，减少患者等待时间，提高患者满意度，是一种科学、高效的优化模式，值得在医院管理中运用和推广。