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“常柴”、“常百”是我省工业和商业战线的排头兵。“常百”的先进经验本刊今年第3期已作了初步介绍。商业企业和工业企业情况不同,但又有相通之处。商业企业学“常柴”,就是要学“常柴”的质量意识、管理意识、开拓意识和优质服务意识,并与本地区、本单位的实际结合起来。这篇调查报告,介绍了“常百”在这方面的一些做法和经验。现将此发表,供参考。