“水桶效应”与企业产品质量的科学管理──来自“小天鹅”集团的实地考察

• 作 者: 郑士贵
• 出 处: 管理观察
• 发表日期: 1999年3期
• 关键词: 科学管理 产品质量 小天鹅 实地考察 与企业 水桶 提高产品质量 管理模式 江苏省无锡市 人际关系紧张

以江苏省无锡市周、天鹅”洗衣机厂为例，介绍了提高产品质量的一些做法。该厂采用电脑全息监控手段，对整个流水线作业进行全面质量跟踪，不用开箱就可有效地检测入库产品是否合格。借助于产品质量的事后控制，使得各类事故隐患得以及时确诊。解决了“谁应对此负责”的难题。理顺了权利和义务的关系，缓解了人际关系紧张的状况，降低了“说教十罚款”式管理模式的运营成本，使其有了新的内涵。