【摘 要】
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在社会主义市场经济日益完善的今天,由于患者及其家属的自我保护和法律意识的增强,对医疗机构的期望值过高,同时患者及家属提出的医院哪个方面存在的问题,会得到各种媒体的支
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在社会主义市场经济日益完善的今天,由于患者及其家属的自我保护和法律意识的增强,对医疗机构的期望值过高,同时患者及家属提出的医院哪个方面存在的问题,会得到各种媒体的支持和法律的援助,再者由于医疗机构部分医务人员医德医风不好,服务态度冷淡,解释不耐心、细致,与患者及其家属沟通或交流不够,导致医疗纠纷在医疗机构中频繁发生[1].使患者反复到医院吵闹,破坏了医院的正常秩序,甚至医务人员的人身安全得不到保证,损坏了医院的形象,严重挫伤了医务人员救死扶伤的积极性.
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