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随着高校的不断扩招和重点高中、普通高中办学规模的逐渐扩大,中职学校的生源数量和质量每况愈下。学生的学习成绩一般处于下游水平,综合素质差,学生管理工作越来越难,学校发展面临严重的挑战。笔者结合本单位实施ISO9001质量管理体系的实际,分析了学生管理服务质量管理体系的内容和步骤,提出了实施的具体举措,对今后的学生管理工作提供了参考依据。