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小艺四年级时转到我们班，她白白净净，唇红齿白，看上去挺漂亮。可是每次和我说话时，她的眼神总是习惯性地回避我，不仅如此，还总喜欢露出不屑的表情。在接触后，我了解到，父母离异后，小艺随父亲生活，母亲重组了家庭，定居在外地。父亲管理一支工程队，收入颇丰。作为一个富裕家庭的独生女，小艺早已习惯于得到最好的生活。父亲忙于工作，时常不归家，小艺一直和奶奶生活在一起。因为愧疚，父亲和奶奶对小艺百依百顺，一切都顺着她的心意来，对她用钱从来不限制，要多少给多少。面对这一切，小艺非但不感恩，反而觉得理所当然，对父母满肚子怨恨，无心学习。她得不到满足的时候，就闹情绪、发脾气，蛮横不讲理。
问题行为不断，造成不良影响
我们班原本学习风气很浓，课堂纪律也很好。可自打小艺到来后，我发现班级里开始慢慢有了些变化。小艺经常带一些新鲜玩意儿到班里，比如华而不实的文具、偶像贴纸、指甲油、变色唇膏等。要知道，这些东西都是家长平时有意控制的，她一带来，就吸引了很多“粉丝”。只要谁和她好，她就送谁东西。这不，才短短一个月，她就交到了几个好闺密。不仅如此，她还经常撺掇组织耍男生的恶作剧。有一次，一个男生哭着跑来和我说，小舒往他的书包里倒水，他的书包湿透了。我叫来小舒求证，小舒承认是她倒的水。我非常生气，就算小舒以前和同学发生过几次争执，但总不至于做出这样出格的事情。我问：“你为什么要这样做？”她回答：“小艺说，你敢不敢往他书包里倒水？我就倒了。”
总之，与小艺有关的“小报告”层出不穷，把我搞得焦头烂额，说教、惩罚、与其父亲沟通都尝试了，最终却都是“治标不治本”。随后，小艺几个闺密的成绩也开始慢慢下滑，班级风气也受到了不小的影响。
关注行为背后的原因，找寻解决办法
我开始反思自己的教育方法。面对小艺惹出来的麻烦，似乎每一次我都是用说教、控制、惩罚的手段“战胜”了她，表面上是“赢了”，可是没几天小艺又会制造下一个麻烦。我突然想到一句话：每一个问题行为的背后都是有原因的。我开始有一种强烈的冲动，想要走进小艺的内心世界。几次交谈之后，我得知小艺之所以变成现在的样子，主要因为家庭。
小艺的父母在离异前就经常在家吵架，家庭关系一直处于紧张的状态，亲子关系非常糟糕。父母离异后，她长期和奶奶生活，缺乏父爱，加上父亲请的家教教育方法简单粗暴，也严重影响了小艺的健康成长。
爸爸对小艺基本不管，有了问题后不是迁就就是简单粗暴的打骂。妈妈重组家庭后很少见到孩子，为了弥补对小艺的亏欠，经常用金钱、好吃好穿的东西讨好她，使小艺加深了对爸爸的怨恨。后来小艺得知妈妈又生了小弟弟，心里非常难过，觉得妈妈也被抢走了。另一边，奶奶对小艺百依百顺，有求必应。但是小艺并不领情，因为奶奶时常在小艺面前讲妈妈的坏话。
在小艺看来，家里没有一个好人，自己没有人爱。她一方面渴望被爱，另一方面又放不下对父母的怨恨。于是，她开始用一些问题行为来追求归属感和价值感。
分析了行为背后的原因，我开始“对症下药”。既然家庭现状改变不了，那就让小艺重新获得归属感和价值感。针对她学习困难的情况，我适当降低对她的学习要求，其他学生要求两天会背的内容，我给她4天时间背诵，经历几次成功后，她居然主动提出要和大家一样完成任务。一次午休时间，我发现她正在认真地写着什么，凑过去一看，原来是在写名为“我的偶像”的作文。我惊喜地发现，小艺的文笔真不错，不管是遣词造句还是情感表达，都运用得恰到好处。我当即就给了她大大的赞扬。面对我的表扬，她有些害羞又有些得意。得知她的偶像是肖战之后，我就有意关注这个明星，并希望借助偶像效应来转化小艺。我时常和小艺分享关于肖战的一些信息和他的励志故事。小艺渐渐收起了对我的敌意，慢慢与我亲近，对待学习也开始从被动转向主动。
爆发正面冲突，巧用“积极暂停”
可是，行为转变不等于习惯养成。这一天，小艺和她的好朋友小欣突然争吵起来。原来是小艺带了平板电脑来学校，小欣讨要无果想要告发，于是两人就开启了激烈的“口水战”。小欣的脾气向来也不小，两人的争吵逐渐升级。小艺居然挑衅道：“有本事你拿刀捅我啊！”小欣不甘示弱，气冲冲地冲出教室去寻刀，正好与闻讯而来的我撞个正着。
我把小欣带到教室里，先是批评教育了小欣，小欣听后认识到了自己的错误，哭着向我道歉。于是我转向小艺，小艺却一副玩世不恭的样子，我说一句她顶撞一句。我的怒火一下子烧了起来，像一头咆哮的狮子。当我咆哮过后，全班学生都被吓坏了。我突然意识到自己的言行失控了。我需要用“积极的暂停”让彼此的感觉好起来，并且在亲密和信任而不是疏远和敌意的基础上解决问题。想到这里，我努力让自己的情绪平复下来，对小艺说：“对不起，刚才老师的情绪有些激动。我们都冷静一段时间，等你心情好了，你可以来找我，咱俩再一起想办法解决问题。”小艺听后，脸上露出了一丝狐疑，还有一丝懊悔。
真情感化内心，赢得理解回归
第二天放学后，小艺来找我，我把她带到了一间空教室。她低着头站在我面前，也不说话。我问她：“昨天我们都太激动了，现在能不能和老师说说昨天发生的事情？”她有些委屈地说：“平板电脑是我周末放在书包里忘记拿出来了，我根本没有玩……小欣还说我没有妈妈……”天哪，难怪小艺昨天那么生气，我完全没有意识到她的感受。
我向她道歉，开始和她深入谈心：“我知道，由于爸爸妈妈离婚，你没有享受到家庭的温暖，不能像其他孩子那样拥有父母的呵护和完整的爱，这使你内心一直很压抑，既渴望爸爸妈妈陪伴你，又对他们十分怨恨……”小艺听到这里，开始慢慢抽泣起来。我拍了拍她的肩膀，继续引导她正确对待父母的离婚问题。“根据婚姻法，父母有结婚的自由，也有离婚的自由。父母因为感情破裂而离婚无可厚非，如果双方痛苦地生活在一起，也不会有和谐幸福的家庭。老师知道你在中間受到了很大的伤害，但是他们还是你的爸爸妈妈，这个血缘关系是割不断的，他们会永远爱你……”这时，小艺哭得更伤心了。我的心也跟着揪起来了。我拉过她，把她紧紧抱在怀里，和她逗趣：“对不起，老师不小心看了你平板电脑里的照片，里面很多搭配都很好看。以后我们一起做时尚女孩，好不好？”小艺破涕为笑：“老师，谢谢你！”这一刻，我知道，我不是“赢了”小艺，而是“赢得”了小艺。
在后面的日子里，小艺虽然有时还是控制不住自己的情绪，但是在和我的沟通中，她能把自己的想法坦诚地说出来，不再像以前那样任性，不计后果。小艺的案例告诉我：当孩子有问题行为时，要多关注问题行为背后的原因;当孩子在进步中出现“低谷”时，要用真情去唤醒他们;当孩子在转化中出现反复时，要耐心等待，采取正确的方法。只要我们有“咬定青山不放松”的决心，运用合适的教育方法，就一定能和孩子一起走过崎岖山路，踏上坦途，最终“赢得”孩子。
（作者单位：江苏省南京市第二十九中学天润城分校）
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问题行为不断，造成不良影响
我们班原本学习风气很浓，课堂纪律也很好。可自打小艺到来后，我发现班级里开始慢慢有了些变化。小艺经常带一些新鲜玩意儿到班里，比如华而不实的文具、偶像贴纸、指甲油、变色唇膏等。要知道，这些东西都是家长平时有意控制的，她一带来，就吸引了很多“粉丝”。只要谁和她好，她就送谁东西。这不，才短短一个月，她就交到了几个好闺密。不仅如此，她还经常撺掇组织耍男生的恶作剧。有一次，一个男生哭着跑来和我说，小舒往他的书包里倒水，他的书包湿透了。我叫来小舒求证，小舒承认是她倒的水。我非常生气，就算小舒以前和同学发生过几次争执，但总不至于做出这样出格的事情。我问：“你为什么要这样做？”她回答：“小艺说，你敢不敢往他书包里倒水？我就倒了。”
总之，与小艺有关的“小报告”层出不穷，把我搞得焦头烂额，说教、惩罚、与其父亲沟通都尝试了，最终却都是“治标不治本”。随后，小艺几个闺密的成绩也开始慢慢下滑，班级风气也受到了不小的影响。
关注行为背后的原因，找寻解决办法
我开始反思自己的教育方法。面对小艺惹出来的麻烦，似乎每一次我都是用说教、控制、惩罚的手段“战胜”了她，表面上是“赢了”，可是没几天小艺又会制造下一个麻烦。我突然想到一句话：每一个问题行为的背后都是有原因的。我开始有一种强烈的冲动，想要走进小艺的内心世界。几次交谈之后，我得知小艺之所以变成现在的样子，主要因为家庭。
小艺的父母在离异前就经常在家吵架，家庭关系一直处于紧张的状态，亲子关系非常糟糕。父母离异后，她长期和奶奶生活，缺乏父爱，加上父亲请的家教教育方法简单粗暴，也严重影响了小艺的健康成长。
爸爸对小艺基本不管，有了问题后不是迁就就是简单粗暴的打骂。妈妈重组家庭后很少见到孩子，为了弥补对小艺的亏欠，经常用金钱、好吃好穿的东西讨好她，使小艺加深了对爸爸的怨恨。后来小艺得知妈妈又生了小弟弟，心里非常难过，觉得妈妈也被抢走了。另一边，奶奶对小艺百依百顺，有求必应。但是小艺并不领情，因为奶奶时常在小艺面前讲妈妈的坏话。
在小艺看来，家里没有一个好人，自己没有人爱。她一方面渴望被爱，另一方面又放不下对父母的怨恨。于是，她开始用一些问题行为来追求归属感和价值感。
分析了行为背后的原因，我开始“对症下药”。既然家庭现状改变不了，那就让小艺重新获得归属感和价值感。针对她学习困难的情况，我适当降低对她的学习要求，其他学生要求两天会背的内容，我给她4天时间背诵，经历几次成功后，她居然主动提出要和大家一样完成任务。一次午休时间，我发现她正在认真地写着什么，凑过去一看，原来是在写名为“我的偶像”的作文。我惊喜地发现，小艺的文笔真不错，不管是遣词造句还是情感表达，都运用得恰到好处。我当即就给了她大大的赞扬。面对我的表扬，她有些害羞又有些得意。得知她的偶像是肖战之后，我就有意关注这个明星，并希望借助偶像效应来转化小艺。我时常和小艺分享关于肖战的一些信息和他的励志故事。小艺渐渐收起了对我的敌意，慢慢与我亲近，对待学习也开始从被动转向主动。
爆发正面冲突，巧用“积极暂停”
可是，行为转变不等于习惯养成。这一天，小艺和她的好朋友小欣突然争吵起来。原来是小艺带了平板电脑来学校，小欣讨要无果想要告发，于是两人就开启了激烈的“口水战”。小欣的脾气向来也不小，两人的争吵逐渐升级。小艺居然挑衅道：“有本事你拿刀捅我啊！”小欣不甘示弱，气冲冲地冲出教室去寻刀，正好与闻讯而来的我撞个正着。
我把小欣带到教室里，先是批评教育了小欣，小欣听后认识到了自己的错误，哭着向我道歉。于是我转向小艺，小艺却一副玩世不恭的样子，我说一句她顶撞一句。我的怒火一下子烧了起来，像一头咆哮的狮子。当我咆哮过后，全班学生都被吓坏了。我突然意识到自己的言行失控了。我需要用“积极的暂停”让彼此的感觉好起来，并且在亲密和信任而不是疏远和敌意的基础上解决问题。想到这里，我努力让自己的情绪平复下来，对小艺说：“对不起，刚才老师的情绪有些激动。我们都冷静一段时间，等你心情好了，你可以来找我，咱俩再一起想办法解决问题。”小艺听后，脸上露出了一丝狐疑，还有一丝懊悔。
真情感化内心，赢得理解回归
第二天放学后，小艺来找我，我把她带到了一间空教室。她低着头站在我面前，也不说话。我问她：“昨天我们都太激动了，现在能不能和老师说说昨天发生的事情？”她有些委屈地说：“平板电脑是我周末放在书包里忘记拿出来了，我根本没有玩……小欣还说我没有妈妈……”天哪，难怪小艺昨天那么生气，我完全没有意识到她的感受。
我向她道歉，开始和她深入谈心：“我知道，由于爸爸妈妈离婚，你没有享受到家庭的温暖，不能像其他孩子那样拥有父母的呵护和完整的爱，这使你内心一直很压抑，既渴望爸爸妈妈陪伴你，又对他们十分怨恨……”小艺听到这里，开始慢慢抽泣起来。我拍了拍她的肩膀，继续引导她正确对待父母的离婚问题。“根据婚姻法，父母有结婚的自由，也有离婚的自由。父母因为感情破裂而离婚无可厚非，如果双方痛苦地生活在一起，也不会有和谐幸福的家庭。老师知道你在中間受到了很大的伤害，但是他们还是你的爸爸妈妈，这个血缘关系是割不断的，他们会永远爱你……”这时，小艺哭得更伤心了。我的心也跟着揪起来了。我拉过她，把她紧紧抱在怀里，和她逗趣：“对不起，老师不小心看了你平板电脑里的照片，里面很多搭配都很好看。以后我们一起做时尚女孩，好不好？”小艺破涕为笑：“老师，谢谢你！”这一刻，我知道，我不是“赢了”小艺，而是“赢得”了小艺。
在后面的日子里，小艺虽然有时还是控制不住自己的情绪，但是在和我的沟通中，她能把自己的想法坦诚地说出来，不再像以前那样任性，不计后果。小艺的案例告诉我：当孩子有问题行为时，要多关注问题行为背后的原因;当孩子在进步中出现“低谷”时，要用真情去唤醒他们;当孩子在转化中出现反复时，要耐心等待，采取正确的方法。只要我们有“咬定青山不放松”的决心，运用合适的教育方法，就一定能和孩子一起走过崎岖山路，踏上坦途，最终“赢得”孩子。
（作者单位：江苏省南京市第二十九中学天润城分校）
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