【摘 要】
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目的：探讨优质门诊护理在我院护理管理中的应用效果。方法：选择我院326例门诊患者，按照门诊护理方式不同分为对照组163例和试验组163例，对照组给予常规护理，试验组给予优质护理，比
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目的：探讨优质门诊护理在我院护理管理中的应用效果。方法：选择我院326例门诊患者，按照门诊护理方式不同分为对照组163例和试验组163例，对照组给予常规护理，试验组给予优质护理，比较两组患者对不同门诊护理内容的满意度。结果：试验组患者对护理中宣传资料、服务态度和就诊质量三个方面的评分均明显优于对照组，差异具有统计学意义（P〈0．05）。共收到对照组患者22例投诉，投诉率为13．5％，试验组1例投诉，投诉率为0．6％。结论：优质门诊护理可以提高患者对门诊护理的满意度，提高就诊质量，同时也提高护理人员的专业素
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