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如今许多行业中，顺客都不愿意被人伺候，而越来越想掌控自己的体验。他们对服务提供商的期待已经从“为我做”转变成“和我一起做”。有些公司意识到了这一新趋势，它们设法提供工具和环境，让顾客来想像和创造自己的体验，帮助顾客完成自助服务。
少做让顾客更满意
【摘 要】
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如今许多行业中，顺客都不愿意被人伺候，而越来越想掌控自己的体验。他们对服务提供商的期待已经从“为我做”转变成“和我一起做”。有些公司意识到了这一新趋势，它们设法提供工
【出 处】
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广告主
【发表日期】
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2013年1期
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