【摘 要】
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目的对可穿戴呼叫铃系统进行质量改进,更大限度发挥呼叫装置的作用,提供安全、优质的护理服务。方法通过组建团队、现况调研,针对缺陷因素制订有效的改进措施,实施改进并评价
【机 构】
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浙江大学医学院附属第二医院心内科一病区,
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目的对可穿戴呼叫铃系统进行质量改进,更大限度发挥呼叫装置的作用,提供安全、优质的护理服务。方法通过组建团队、现况调研,针对缺陷因素制订有效的改进措施,实施改进并评价改进效果。结果改进措施实施后,呼叫铃的平均应答时间从(49.23±5.71)s缩短到(16.62±3.83)s,患者对护士应答及时性的满意度从75.0%提升至93.6%,质量改进后未发生护理缺陷或跌倒等意外事件。结论可穿戴呼叫铃系统质量改进后,缩短了护士的平均应答时间,增加了患者的满意度,提升了护理安全。
OBJECTIVE To improve the quality of wearable call bell system and play the role of call device to provide safe and excellent nursing service. Methods Through the formation of teams, research on the current situation, the development of effective improvement measures for the defect factors, the implementation of improvements and evaluation of the improvement effect. Results After the implementation of the improvement measures, the average answering time of the call bell was shortened from (49.23 ± 5.71) s to (16.62 ± 3.83) s, and the degree of satisfaction with the timeliness of nurses’ response improved from 75.0% to 93.6% after quality improvement did not occur Nursing defects or falls and other accidents. Conclusions Weakening call bell system quality improvement, shorten the average response time of nurses, increase patient satisfaction and enhance nursing safety.
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