谈编辑的职业倦怠与调适

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  由中国人力资源开发网主持完成的《中国“工作倦怠指数”调查结果》的报告表明,在世界范围内普遍存在的职业倦怠现象正在侵袭中国。据统计,按照职业倦怠程度由高往低排,编辑“跻身”前10名。如何全面认识职业倦怠,唤醒“出版睡人”,找回“吞万里如虎”的“气”,提高工作效率,增加工作激情是本文写作的主要目的。
  
  一全面认识职业倦怠
  
  (一)什么是职业倦怠
  职业倦怠(btlnlout)指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。本概念最早是由F.Reudenberger于1974年提出的,他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslaeh等人把对工作上长期的情绪及人际应激源作出反应而产生的心理综合症称为“职业倦怠”。其研究表明,职业倦怠由情绪衰竭(emotional exhaust ion)、去人格化(depersonalization)、个人成就感降低(dminished personal accom—plishment)三个维度构成。
  1 情感衰竭:没有活力,没有工作热情,感到自己的感情处于极度疲劳的状态。它是职业倦怠的核心维度,并具有最明显的症状表现。
  2 去人格化:刻意在自身和工作对象间保持距离,对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度,对工作敷衍了事,个人发展停滞,行为怪僻,提出调动申请等。
  3 低个人成就感或无力感:倾向于消极地评价自己,并伴有工作能力体验和成就体验的下降,认为工作不但不能发挥自身才能,而且是枯燥无味的繁琐事物。
  
  (二)什么时候容易产生职业倦怠
  向阳生涯CCDM职业规划师对大量咨询客户案例进行分析,总结出在职业生涯发展中主要有三个职业倦怠高发期。
  1 刚入职场
  职场新人从开放、浪漫、求新的学生时代到工作岗位上,往往发现工作是那么的枯燥无聊,待遇低,经常加班、重复,没有新意。
  2 工作4—5年
  经历了几年的锻炼和积累之后,当初的职场新人现在要么仍然一事无成,无聊地得过且过,要么有一定成就。前者更加感觉到工作的枯燥和无奈;后者则发现自己在公司又到了一个职业发展瓶颈,只能原地踏步,原来的那些目标都已经实现,失去了拼劲,没有新鲜感,又感觉到疲倦。
  3 工作10年
  工作10年左右的人,已经到了35岁上下的光景。职业发展失败的,自以为没什么看头了,只能认命,工作成了养家糊口不得不做的事情,相当疲倦;而职业成功的人,经过十来年的拼搏,虽有一定成就,但面临更多的家庭、房子、教育下一代等棘手的问题,职业方面的兴趣、精力往往不足。
  
  (三)职业倦怠为何与编辑“结缘”
  编辑是职业倦怠的易发人群,编辑职业倦怠的成因与编辑的工作特点有一定的关系。编辑工作是一项枯燥、单调且精神高度紧张的专业工作,由于特定的工作性质,形成了固有的职业心理特点。在市场经济条件下,行业的激烈竞争与生存的压力,使相当一部分编辑在外在危机和内在使命驱使下,产生了极大的心理压力。
  
  二如何消除编辑的职业倦怠
  
  职业倦怠因工作而起,直接影响到工作准备状态,然后又反作用于工作,导致工作状态恶化,使职业倦怠进一步加深。因此,有效地消除职业倦怠,对于稳定员工队伍、提高工作绩效有着重要的意义。只有编辑个体和出版社、编辑部领导干预双管齐下,才可能收到满意的效果。
  
  (一)自我调节
  提高自身对心理健康的认识能力和运用心理策略的最基本的能力,而不仅仅是寄希望于组织的帮助,这是告别倦怠的根本。
  1 提高编辑动机
  人的行为背后都存在着一种动力,心理学称之为“动机”。动机具有激起、调节、维持行为的功能,它的产生和人的需要、兴趣有密切的联系。当动机消失时,被它推动的行为就会终止。因此,当人对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机,却又不得不为之时,就会产生厌倦情绪,身心陷入疲惫状态,工作绩效将会明显降低。长此以往,人将面临职业倦怠的危机。编辑应该充分认识到编辑工作的意义,挖掘工作中有意义的方面,培养自己对工作的兴趣。如果能在看似重复、枯燥的工作中挖掘创新的可能性,通常会让人觉得斗志昂扬、精力充沛。比如在大家都周而复始地走同样的流程时,你就可以想想有没有可能通过简化某个环节既达到同样的效果又能加快效率,这个想法如果一旦被采用就会有美妙的成就感。做自己喜欢的工作,就会愿意投入更多的时间和精力而不会感到辛苦和倦怠,而一个人若是积极主动充满激情地去工作,也总能超额、超水平发挥,这是一个良性循环。
  2 运用心理暗示
  暗示指的是在无对抗态度的条件下,用含蓄间接的方法对人的心理和行为施加影响。这种心理影响表现为使人按一定的方式行动,或接受一定的意见、信念。积极的暗示可帮助被暗示者稳定情绪、树立信心及战胜困难和挫折的勇气。当千头万绪、不知所措时,绝不要抱怨、退缩、自怨自艾,否则人就很容易陷入倦怠,不可自拔。这时要用言语反复提醒自己:“一次一件事,我一定能做完所有的事”,“走过去就是个天”,坚信“苦乐全在主观的心,不在客观的事”,学会随时对自己说“积极的生活态度比生活本身更重要”。
  当面对孤独、寂寞、缺乏成就感的工作环境时,要学会奖励自己,为自己喝彩,哪怕是自己的一丁点的进步,都不要忘记对自己说一声:“哦,我做得真不错,明天继续努力哦!”在经常的这样的言语的自我暗示下,编辑就会由急躁、泄气、灰心,变为情绪稳定、有条不紊、信心十足,自信有能力控制各种应激。心理状态得到调节,心理活动水平得到提高,从而无论在顺境还是在逆境中,都能始终保持乐观向上的心态,不断在苦难中寻找新的乐趣,成为一个热爱生活、善待生命、对生活充满激情的人。
  
  3 学会改变
  因为害怕而拒绝变化,往往会使事情变得更糟。如果面对生活中的各种变化和挑战带来的应激,能积极应付、迅捷灵活地作出反应,必然会在迷宫中找到属于自己的路,也许它会让你付出很多的艰辛和代价,但它也会帮助你在变化的时代获得成功。
  在各种应激事件和压力面前,编辑自己一定不要一味地抱怨,要及时调整心态、学会适应,换一种角度看压力。学会对让我们曾经头疼不已的压力心存感激,因为没有压力,我们的生活也许会是另外一个模样。应激研究泰斗塞里曾说:“很多人停滞在一个阶段感到失败,很大一个原因就是不愿改变现状。”随着应激而改变,这是适应的最关键的问题,只有自己才能帮助自己。   编辑应该规划自身的职业前景,审视自身的工作心态,关注同行业的发展。当面临职业倦怠时,不要恐慌,应采取更积极的应对手段,而不是逃 避。怎样改变自己以应对职业倦怠呢?(1)休假。一张一弛,放松自我。紧张的工作、无休止的加班,往往让人迷失自己,是导致倦怠的罪魁祸首。如果是因为工作太久缺少休息,就赶快休个假,为接下来的战役充电、补气。
  (2)充电。职业倦怠很多情况下是一种“能力恐慌”,这就必须不断地为自己充电加油,以适应压力。
  (3)适时运动。运动能让体内血清素增加,不仅助眠,也易引发好心情,运动有“333”原则,就是1周3天,每天30分钟,心跳达130下。这些运动包括快走、游泳等。
  (4)寻找人际网络。除了同事,人要有其他可谈心的人际网络,否则容易持续陷入同样思维模式,一旦有压力反而很难缓解。
  (5)转换环境。长期在同一个环境下工作,难免枯燥无聊。这时候,对周围办公环境进行适当设置、改观,可能使自己的倦怠心情发生改变,从而唤醒自我。
  4 进行有效的时间管理
  有时人们觉得有很多事情做不完往往是由于没有安排好时间。有效的时间管理方法包括为所要做的事情设定轻重缓急;采取行动,改变拖延的习惯;学会利用一些提示时间和计划的外部手段,如即时贴、日历、提醒器等;完成工作的时候集中精力;不要试图一下子把所有工作做完。
  另外,更积极地表达自己的意见,尽最大努力地去改变环境以及合理的饮食,都有助于编辑逃离职业倦怠的困扰。
  
  (二)组织支持
  很多公司,特别是像世界500强中的一些著名公司,都采用“员工帮助计划”(Employee Assistance Program,EPA)减轻员工的职业倦怠。员工帮助计划是一种综合性的管理方法,包括为员工提供个人的咨询和指导,在组织内建立和发展一些能使员工保持轻松和新鲜感的服务项目,组织各种健身项目、营养项目、家庭援助计划等。
  对于出版社和编辑部的领导,面对编辑的职业倦怠不能袖手旁观,任其发展,可采取参考“员工帮助计划”的办法,制定措施减少和降低编辑的职业倦怠情绪。
  1 营造宽松的工作氛围
  在最近的商报和南北人才网公布的首份宁波企业管理者痛苦指数调查结果显示,“上级总是不信任我,授权不充分”和“公司预定的工作目标过高”是最痛苦的应激源。因此,出版社和编辑部的领导应尽可能突出情感化的管理特色,真正体现“以人为本”的管理理念,而不是一味地施压。尽可能营造宽松和谐的工作氛围,同时建立新的评价体系,调整竞争机制,满足大多数员工的成就需要。工作业绩评定时,编辑的优点、贡献、失误、缺点都要放在重要位置。多为编辑提供与工作相关的培训。
  2 改善工作条件,重新配置员工
  改善工作的物理条件,如可以设置放松室、发泄室、茶室来缓解倦怠。实行更为灵活的工作时间和休假制度。对工作进行重新设计和安排,将负担过重的工作适当减轻,由多人分担;将过于枯燥的工作进行扩大化和丰富化,即增加工作内容、赋予更多责任,使编辑感受到工作的意义和趣味性。
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