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[摘 要] 王熙凤是《红楼梦》中非常重要的角色之一,她的性格特点、行事方式都颇受后人深入研究。王熙凤的语言表达能力、组织管理能力、协调能力对于现代秘书这一职业来说也有着不可忽视的借鉴作用。
[关键词]语言表达 组织协调 社交 驾驭
在现今高速发展的社会中,任何一个企业,一所学校,以及任何一个社会织,如果不懂得塑造自身的良好形象,不懂得知名度和美誉度对组织生存和发展的价值,就势必在日益竞争的社会竞争中失去生存的地位和发展的空间。只有懂得塑造组织形象重要性的人,才能够在具体工作中自觉维护组织形象,积极塑造组织形象,这正如王熙凤这个艺术形象。自《红楼梦》问世以来,在红学史上,对王熙凤的各种评语也是非常多的,认为她是“治世之能臣,乱世之奸雄”,把王熙凤叫做“女曹操”,称之为“胭脂虎”。王熙凤虽然是是非非的评价比较多, 但是人们都无可否认她的聪明才智。
而现代社会中各个企业或集团充当王熙凤这个角色的就是秘书这个职业,秘书是一个企业中不可缺少的角色,是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员,其职责是协助领导综合情况,研究政策,密切各方面工作的联系,以及为企业塑造形象等。秘书在平时工作中的谈吐举止以及穿着等都是外界评价一个企事业单位、团体等的外在因素,因此作为一名有职业道德的秘书在私人场合也应注意自己的言行,此外秘书人员及时处理和答复各种函件,可以提高公众对企业的信任度,达到树立企业良好形象的目的。同时在承办会务中通过热情的服务和主动交往对企业提高知名度大有益处,而且在参与社会活动中也可以扩大影响,比如向灾区捐款捐物,参加慈善活动都可以宣传自己的企业。通过这些努力来塑造企业的良好形象,可以使企业得到更好更大的发展前景。所以王熙凤的各种才能对于现代秘书这一职业也有着非常重要的借鉴作用。
(一) 语言表达能力
对于生活在现代社会的人来说,语言表达能力可简要概括为能写、会说、善表现。其中,写和说,作为语言表达最为常用的两种能力,应如鸟的双翼,不可偏废。但是多年来,办公室秘书大多只注重其写作能力,把写作水平作为唯一的标准,而忽视了口语表达能力。秘书的工作离不开写作,但更离不开说话。汇报请示、上传下达、左右联络、组织会议、接待来访等都要用口语来表达,因此秘书要重视口语的表达与语言的驾驭。《红楼梦》中的王熙凤就具有很强的语言表达和驾驭的能力。只要她愿意,她可以“一句话说得满屋里服侍的老小人等无不欢喜。那小丫头们都忙出来,找姐叫妹的告诉她们:‘快来听,二奶奶又说笑话了。’众丫头便挤了一屋子。”连满腹经纶的薛宝钗也赞她,世上的话倒了凤丫头嘴里也就尽了。
凤姐心灵口利,谈笑风生。连以说话为生的女说书也说:“奶奶好刚口。奶奶要说书,真连我们吃饭的地方也没有了。”4这话里既有恭维,亦有赞叹。在元宵开业时,凤姐说了这样一个笑话:一家子也是过正月半,合家赏灯吃酒,真真的热闹非常,祖婆婆、太婆婆、婆婆、媳妇、孙子媳妇······嗳哟哟,真好热闹!”5说是笑话,其实只不过是说一家过节热闹,并没有多少实际内容,但凤姐正言厉色说了这么许多婆婆媳妇、孙子孙女儿,中间夹杂着谐语,便获得了强烈的效果,而且这是凤姐自编自演,即兴而作的,不由得让人佩服她敏捷的才思和清晰的口齿。
现代秘书不仅要培养凤姐那样的语言驾驭能力,还要注重动作语言表达能力,如秘书人员在从事公关活动时,语言必须有条理,简介、明快,给对方留下深刻印象以获得好的效果;同时秘书人员在接听电话、接待客人来访、处理信函时,他的语言语气和肢体动作都将被作为语言的一种给人带来热心、亲切、客气等感觉。另外语言表达还包括书面语言表达能力,主要是公文、信件和礼仪文书的书写,这是秘书作为一个专业人员必须具备的。总而言之,落落大方、彬彬有礼、谦虚恭敬、不卑不亢的语言才能折射出秘书的精神面貌,反映出秘书的良好素质。
(二)组织协调能力
王熙凤在贾府中名副其实地主持日常工作。她居位不高而左右决策,处棘手之事而游刃有余,日理万机,公私兼顾,左右虽嫉而难争,下有不满而不敢怨。这主要在于王熙凤对一些常办常发生的事情,都是先请示后办理。比如:刘姥姥来大观园是表示点意思好呢?还是让她空手而回去呢?都要请示王夫人批示。像给薛宝钗过生日,是和林妹妹一样好呢?还是规格略高一点好呢?这要贾琏拿主意。
这类事情在办公室几乎天天有之,日日碰到。比如单位搞个什么庆典活动,要安排宾客名单罗列、宴请场所、记者到场采访等……不妨先搞个方案让领导圈阅。这样一来,既显得秘书尊重领导又谦虚谨慎会办事,二来也能使上司有一种大权独揽的满足感,同时也能很好的解决事情。
在当今市场经济体制下,一切社会活动都要学会协调,才可以处理好各方面的关系。具体到一个单位中,秘书便是不可缺少的综合协调者,一头衔接领导,一头衔接干部职工,处于中心枢纽地位,承担着协调重任,通过纵向关系和横向关系的协调,实现上情下达。同时秘书人员能够敏锐的从文书来往和干部群众的工作交流中及时发现问题,积极向上反馈,做到下情上达。让领导熟悉下情,考虑问题和解决问题就可以始终围绕工作实际,围绕广大干部群众工作中的切实利益来考虑。
组织协调对于保证一个有机组织体系的正常运转其意义不言而喻,但是做好这项工作并非易事,其中不仅包含着秘书个人的知识结构,业务水平等问题,还包含着方法艺术,灵活机敏等个人素质上的其他要求。宴请作为企业经常性的商务活动,通常是由秘书按照上司要求来安排落实的,无论是普通的便饭,还是隆重的宴会,宴请都有着十分明显的商业目的,都体现着企业的理念,也反映出秘书的组织协调能力。因此,要使宴请活动井然有序,妥贴圆满,事先的充分准备和过程中的有效控制都是至关重要的。比如秘书要安排一次宴会:首先,按照标准的宴请程序,秘书应事先做一份详尽完整的方案,使之以后能根据宴请的规模、标准、内容的调整,而迅速整合出相应的准备方案。其次,要积极主动地与上级沟通信息,秘书要根据宴请内容进行选择,如礼节性的宴请采用宴会形式比较合适,庆祝性纪念性娱乐性的则以冷餐会或酒会形式更有气氛,商量要事的则以工作餐形式最为恰当。另外要注意邀请方式,凡是正式宴请,都应该发送请柬或请贴,这既是礼节,也是对被邀请者起提醒与备忘的作用。请柬应注明邀请人姓名、被邀请人姓名、尊贵的称呼、宴请的方式及时间地点、着装要求或提示等。而请柬应提前一至二周发出,以便被邀请人及早安排时间。需要安排座次的宴请必须在请柬上注明要求被邀请人答复能否出席,正式宴会在请柬上注明席次号。非正式的宴请通常只需口头打个招呼,在得到对方明确首肯后进行。总而言之,组织协调工作的最终目的是凝聚个体优势变为整体优势,各单位,各部门,各机构,各人员,在工作中分工合作,为实现既定目标共同努力。在日常工作中使无序变为有序,按一定的制度规范组织起来,并按各自的目标开展工作。一个有效的秘书能使人际关系更加和谐融洽,而和谐的工作关系和人际关系使领导与职能部门,领导与群众,职能部门之间有了密切的联系,从而建立起良好的关系,相互支持,相互了解。
(三)社会交际能力
社会交际能力现在也被我们看作是人际关系处理的重要能力。许多人都曾感叹:“做人难,难做人,人难做”,难就难在人际关系不好处理。因为人际关系实在是比处理人与自然的关系要复杂,艰难得多。而我们每个人都要在人际关系这张大网中度过,既无法忽略它,更无法避开它。这点在王熙凤身上同样得到了验证。凤姐在贾府中特殊的身份地位不单单是因为娘家的显赫家世以及丈夫贾琏是荣国府的长门长子,法定的继承人、管家人等这些因素,而是由贾府地位最高的家长-贾母的爱憎来决定的,她对王熙凤又特别宠爱,可见其对贾母的爱好特点等都有相当的了解。此外在袭人回家探亲的对话中我们也不难发现王熙凤与人打交道掌握了恰如其分的尺度,她给袭人衣服,给刑岫烟大红羽纱等这些举动无一不赢得了她的体上怜下美名。因而现代秘书人员也要学会与各种人打交道,要把握社会交往的技巧和艺术,了解社交对象的行为和特点,把握与其交往的原则,与之坦诚相见、联络感情,不断拓宽组织和个体的交往范围。与此同时,凤姐的社会交际能力最重要的就是表现在协理宁国府上,小说中“贾珍不肯坐,因勉强陪笑道:‘侄儿进来有一件事要求二位婶娘、大妹妹。’刑夫人等忙问:‘什么事?’贾珍忙说道:‘婶娘自然知道,如今孙子媳妇没了,侄儿媳妇又病倒。我看里头着实不成体统,要屈尊大妹妹一个月,在这里料理料理,我就放心了。’刑夫人笑道:‘原来为这个。你大妹妹现在你二婶娘家,只和你二婶娘说就是了。’王夫人忙道:‘他一个小孩子,何曾经过这些事,倘或料理不清,反叫人笑话,倒是再烦别人好。’贾珍笑道:‘婶娘的意思侄儿猜到了,是怕大妹妹劳苦了。若说料理不开,从小儿大妹妹玩笑时就有杀伐决断,如今出了阁,在那府里办事,越发历练老成了。我想了这几日。除了大妹妹再无人可求了。婶娘不看侄儿侄儿媳面上,只看死的分上罢!’ 说着留下泪来。王夫人心里没底,悄悄地问王熙凤:‘你可能吗?你行吗?’王熙凤说道:‘有什么不能的。’”讲得多么自信!这是一般女性在当时那种情况是讲不出来的。一个女性,尤其在封建社会,有这样一个自信是比较难得的。所以在这一点上我觉得作为王熙凤来说,她只是想展才,只是想表现自己,想有个更大的舞台来展现一下她的管理才能,这在社交中的自信与主动性是非常重要的。王熙凤这样一个人,家族内外的各种矛盾,都可以集中到她身上,上有三层公婆,中有无数的叔伯、妯娌、姐妹,下有那么多的仆妇、管家、丫鬟、小厮等。王熙凤同其中任何一个人物或者联结、或者矛盾、或者又联结又矛盾的这样的关系,都是某一种社会关系的反映。 而且在中国封建的宗法社会里,家国是同构的,历来一脉相通,家是国的一种简化的形式。封建帝王“家天下”内的权势消长、朋党倾轧、派系争斗,它的雏形,它的胚胎都可以在家族里面看到。所以以王熙凤为焦点的,或者说她幅射出去的种种矛盾,就是给人一种纵深感,比如,放债生息这样一个细节。王熙凤是把那个月钱拿出来去放高利贷,小说里面不只一次写到,平儿说过,“每年少说也得翻出一千银子来”,连数目都很具体。这样的经济细节放在别的人物身上是不可能的,比如说老爷太太不会做这种事,不屑做这种事,姑娘小姐她们根本不理财,那么只有王熙凤能够承担。所以王熙凤这个形象的社会触角是最长的,她可以越出贾府的门墙,可以伸向官府,可以伸向佛门,可以伸向宫廷等,也就是说从反映生活的深度和广度来说, 凤姐靠她那超常的生活技术和交际能力,给自己带来好处,也给别人带来了欢乐。
在现如今,社会交际能力的培养不仅仅是在社会中单纯的磨练而成,更为重要的是具备知识体系,专业知识是一个人从事某项工作并取得成功的必备条件,但光有专业知识还不能使自己成为与人交往的高手,要增加自己的活动能力,经常让自己的头脑接受文学和艺术的洗礼。同时也要学会冷静观察及培养较强的应变能力,如遇事镇定,能随机应变,常用幽默等。
综合上面的分析结果,我们可以总结出王熙凤这个人物在《红楼梦》当中的地位相当重要,可以说这个形象具有独特性。她有一种支柱作用,一种艺术结构上的、艺术机体意义上的一种聚焦的作用,或者说是一种辐射的作用。王熙凤是《红楼梦》中最生活化、最生动、最丰富的一个形象。透过王熙凤这个在贾、史、王、薛四大家族中首屈一指的“末世之才”在《红楼梦》中的管理技能、社会交际能力,及其语言表达能力的完美应用和词句的灵活演绎等事的描写与现代秘书人员的对比,得出现代秘书应具备的特殊的职业素质如察言观色,未雨绸缪,灵活应变等做好公关工作的能力。再通过对现代秘书的公关才能在公关意识、公关知识体系、公关品质、公关能力结构等方面的分析研究,从而使我们能够从惯性思维的樊笼中跳脱出来,以一个更为新颖特别的角度来重新看待对于秘书的研究工作。
参考文献:
[1]吴世昌.《红楼探源》.[M].北京.北京CBS : 2000
[2]霍力君.《红楼解味》. [M].江西高校CBS : 2004
[3]周汝昌.《红楼十二层》. [M].书海CBS:2005
[4]王国维 蔡元培 .《红楼梦评论 石头记索隐》. [M].上海古籍CBS :2005
[5]林兴仁.《红楼梦》的修辞艺术 . [M].福建教育出版社 : 1984
[6]俞伯平.《红楼梦研究》. [M].上海古籍CBS:2005
[7] 张云 .《公关心理学》. [M].复旦大学CBS: 1992
[8] 孔凡涛 杨丽 崔云秀.《公关口才艺术》. [M].中国书籍CBS :2003
[9]菲利普·莱斯礼主编.《公关圣经-公关理论与实务全书》. [M].汕头大学CBS :2004
[10]欧阳周.《实用文秘公关技巧》. [M].中南工业大学CBS :1994
[11] 欧阳周.《实用文秘语言艺术》. [M].中南工业大学CBS :1994
[12] 杨剑宇.《秘书公关技巧》. [M].中国档案CBS: 1994
[13]黄同君.从王熙凤领导艺术说起.[J]. 浙江学院学报,2003,(3):24-25.
[14]周思源 吕启祥. 是是非非王熙凤.[J].广东海南中学学报,2001,(2):1
[15]巫婴非.须眉裙钗本迥然,机变逢迎无二致.[J]. 南京高师学报 ,1998 ,(14):3
[关键词]语言表达 组织协调 社交 驾驭
在现今高速发展的社会中,任何一个企业,一所学校,以及任何一个社会织,如果不懂得塑造自身的良好形象,不懂得知名度和美誉度对组织生存和发展的价值,就势必在日益竞争的社会竞争中失去生存的地位和发展的空间。只有懂得塑造组织形象重要性的人,才能够在具体工作中自觉维护组织形象,积极塑造组织形象,这正如王熙凤这个艺术形象。自《红楼梦》问世以来,在红学史上,对王熙凤的各种评语也是非常多的,认为她是“治世之能臣,乱世之奸雄”,把王熙凤叫做“女曹操”,称之为“胭脂虎”。王熙凤虽然是是非非的评价比较多, 但是人们都无可否认她的聪明才智。
而现代社会中各个企业或集团充当王熙凤这个角色的就是秘书这个职业,秘书是一个企业中不可缺少的角色,是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员,其职责是协助领导综合情况,研究政策,密切各方面工作的联系,以及为企业塑造形象等。秘书在平时工作中的谈吐举止以及穿着等都是外界评价一个企事业单位、团体等的外在因素,因此作为一名有职业道德的秘书在私人场合也应注意自己的言行,此外秘书人员及时处理和答复各种函件,可以提高公众对企业的信任度,达到树立企业良好形象的目的。同时在承办会务中通过热情的服务和主动交往对企业提高知名度大有益处,而且在参与社会活动中也可以扩大影响,比如向灾区捐款捐物,参加慈善活动都可以宣传自己的企业。通过这些努力来塑造企业的良好形象,可以使企业得到更好更大的发展前景。所以王熙凤的各种才能对于现代秘书这一职业也有着非常重要的借鉴作用。
(一) 语言表达能力
对于生活在现代社会的人来说,语言表达能力可简要概括为能写、会说、善表现。其中,写和说,作为语言表达最为常用的两种能力,应如鸟的双翼,不可偏废。但是多年来,办公室秘书大多只注重其写作能力,把写作水平作为唯一的标准,而忽视了口语表达能力。秘书的工作离不开写作,但更离不开说话。汇报请示、上传下达、左右联络、组织会议、接待来访等都要用口语来表达,因此秘书要重视口语的表达与语言的驾驭。《红楼梦》中的王熙凤就具有很强的语言表达和驾驭的能力。只要她愿意,她可以“一句话说得满屋里服侍的老小人等无不欢喜。那小丫头们都忙出来,找姐叫妹的告诉她们:‘快来听,二奶奶又说笑话了。’众丫头便挤了一屋子。”连满腹经纶的薛宝钗也赞她,世上的话倒了凤丫头嘴里也就尽了。
凤姐心灵口利,谈笑风生。连以说话为生的女说书也说:“奶奶好刚口。奶奶要说书,真连我们吃饭的地方也没有了。”4这话里既有恭维,亦有赞叹。在元宵开业时,凤姐说了这样一个笑话:一家子也是过正月半,合家赏灯吃酒,真真的热闹非常,祖婆婆、太婆婆、婆婆、媳妇、孙子媳妇······嗳哟哟,真好热闹!”5说是笑话,其实只不过是说一家过节热闹,并没有多少实际内容,但凤姐正言厉色说了这么许多婆婆媳妇、孙子孙女儿,中间夹杂着谐语,便获得了强烈的效果,而且这是凤姐自编自演,即兴而作的,不由得让人佩服她敏捷的才思和清晰的口齿。
现代秘书不仅要培养凤姐那样的语言驾驭能力,还要注重动作语言表达能力,如秘书人员在从事公关活动时,语言必须有条理,简介、明快,给对方留下深刻印象以获得好的效果;同时秘书人员在接听电话、接待客人来访、处理信函时,他的语言语气和肢体动作都将被作为语言的一种给人带来热心、亲切、客气等感觉。另外语言表达还包括书面语言表达能力,主要是公文、信件和礼仪文书的书写,这是秘书作为一个专业人员必须具备的。总而言之,落落大方、彬彬有礼、谦虚恭敬、不卑不亢的语言才能折射出秘书的精神面貌,反映出秘书的良好素质。
(二)组织协调能力
王熙凤在贾府中名副其实地主持日常工作。她居位不高而左右决策,处棘手之事而游刃有余,日理万机,公私兼顾,左右虽嫉而难争,下有不满而不敢怨。这主要在于王熙凤对一些常办常发生的事情,都是先请示后办理。比如:刘姥姥来大观园是表示点意思好呢?还是让她空手而回去呢?都要请示王夫人批示。像给薛宝钗过生日,是和林妹妹一样好呢?还是规格略高一点好呢?这要贾琏拿主意。
这类事情在办公室几乎天天有之,日日碰到。比如单位搞个什么庆典活动,要安排宾客名单罗列、宴请场所、记者到场采访等……不妨先搞个方案让领导圈阅。这样一来,既显得秘书尊重领导又谦虚谨慎会办事,二来也能使上司有一种大权独揽的满足感,同时也能很好的解决事情。
在当今市场经济体制下,一切社会活动都要学会协调,才可以处理好各方面的关系。具体到一个单位中,秘书便是不可缺少的综合协调者,一头衔接领导,一头衔接干部职工,处于中心枢纽地位,承担着协调重任,通过纵向关系和横向关系的协调,实现上情下达。同时秘书人员能够敏锐的从文书来往和干部群众的工作交流中及时发现问题,积极向上反馈,做到下情上达。让领导熟悉下情,考虑问题和解决问题就可以始终围绕工作实际,围绕广大干部群众工作中的切实利益来考虑。
组织协调对于保证一个有机组织体系的正常运转其意义不言而喻,但是做好这项工作并非易事,其中不仅包含着秘书个人的知识结构,业务水平等问题,还包含着方法艺术,灵活机敏等个人素质上的其他要求。宴请作为企业经常性的商务活动,通常是由秘书按照上司要求来安排落实的,无论是普通的便饭,还是隆重的宴会,宴请都有着十分明显的商业目的,都体现着企业的理念,也反映出秘书的组织协调能力。因此,要使宴请活动井然有序,妥贴圆满,事先的充分准备和过程中的有效控制都是至关重要的。比如秘书要安排一次宴会:首先,按照标准的宴请程序,秘书应事先做一份详尽完整的方案,使之以后能根据宴请的规模、标准、内容的调整,而迅速整合出相应的准备方案。其次,要积极主动地与上级沟通信息,秘书要根据宴请内容进行选择,如礼节性的宴请采用宴会形式比较合适,庆祝性纪念性娱乐性的则以冷餐会或酒会形式更有气氛,商量要事的则以工作餐形式最为恰当。另外要注意邀请方式,凡是正式宴请,都应该发送请柬或请贴,这既是礼节,也是对被邀请者起提醒与备忘的作用。请柬应注明邀请人姓名、被邀请人姓名、尊贵的称呼、宴请的方式及时间地点、着装要求或提示等。而请柬应提前一至二周发出,以便被邀请人及早安排时间。需要安排座次的宴请必须在请柬上注明要求被邀请人答复能否出席,正式宴会在请柬上注明席次号。非正式的宴请通常只需口头打个招呼,在得到对方明确首肯后进行。总而言之,组织协调工作的最终目的是凝聚个体优势变为整体优势,各单位,各部门,各机构,各人员,在工作中分工合作,为实现既定目标共同努力。在日常工作中使无序变为有序,按一定的制度规范组织起来,并按各自的目标开展工作。一个有效的秘书能使人际关系更加和谐融洽,而和谐的工作关系和人际关系使领导与职能部门,领导与群众,职能部门之间有了密切的联系,从而建立起良好的关系,相互支持,相互了解。
(三)社会交际能力
社会交际能力现在也被我们看作是人际关系处理的重要能力。许多人都曾感叹:“做人难,难做人,人难做”,难就难在人际关系不好处理。因为人际关系实在是比处理人与自然的关系要复杂,艰难得多。而我们每个人都要在人际关系这张大网中度过,既无法忽略它,更无法避开它。这点在王熙凤身上同样得到了验证。凤姐在贾府中特殊的身份地位不单单是因为娘家的显赫家世以及丈夫贾琏是荣国府的长门长子,法定的继承人、管家人等这些因素,而是由贾府地位最高的家长-贾母的爱憎来决定的,她对王熙凤又特别宠爱,可见其对贾母的爱好特点等都有相当的了解。此外在袭人回家探亲的对话中我们也不难发现王熙凤与人打交道掌握了恰如其分的尺度,她给袭人衣服,给刑岫烟大红羽纱等这些举动无一不赢得了她的体上怜下美名。因而现代秘书人员也要学会与各种人打交道,要把握社会交往的技巧和艺术,了解社交对象的行为和特点,把握与其交往的原则,与之坦诚相见、联络感情,不断拓宽组织和个体的交往范围。与此同时,凤姐的社会交际能力最重要的就是表现在协理宁国府上,小说中“贾珍不肯坐,因勉强陪笑道:‘侄儿进来有一件事要求二位婶娘、大妹妹。’刑夫人等忙问:‘什么事?’贾珍忙说道:‘婶娘自然知道,如今孙子媳妇没了,侄儿媳妇又病倒。我看里头着实不成体统,要屈尊大妹妹一个月,在这里料理料理,我就放心了。’刑夫人笑道:‘原来为这个。你大妹妹现在你二婶娘家,只和你二婶娘说就是了。’王夫人忙道:‘他一个小孩子,何曾经过这些事,倘或料理不清,反叫人笑话,倒是再烦别人好。’贾珍笑道:‘婶娘的意思侄儿猜到了,是怕大妹妹劳苦了。若说料理不开,从小儿大妹妹玩笑时就有杀伐决断,如今出了阁,在那府里办事,越发历练老成了。我想了这几日。除了大妹妹再无人可求了。婶娘不看侄儿侄儿媳面上,只看死的分上罢!’ 说着留下泪来。王夫人心里没底,悄悄地问王熙凤:‘你可能吗?你行吗?’王熙凤说道:‘有什么不能的。’”讲得多么自信!这是一般女性在当时那种情况是讲不出来的。一个女性,尤其在封建社会,有这样一个自信是比较难得的。所以在这一点上我觉得作为王熙凤来说,她只是想展才,只是想表现自己,想有个更大的舞台来展现一下她的管理才能,这在社交中的自信与主动性是非常重要的。王熙凤这样一个人,家族内外的各种矛盾,都可以集中到她身上,上有三层公婆,中有无数的叔伯、妯娌、姐妹,下有那么多的仆妇、管家、丫鬟、小厮等。王熙凤同其中任何一个人物或者联结、或者矛盾、或者又联结又矛盾的这样的关系,都是某一种社会关系的反映。 而且在中国封建的宗法社会里,家国是同构的,历来一脉相通,家是国的一种简化的形式。封建帝王“家天下”内的权势消长、朋党倾轧、派系争斗,它的雏形,它的胚胎都可以在家族里面看到。所以以王熙凤为焦点的,或者说她幅射出去的种种矛盾,就是给人一种纵深感,比如,放债生息这样一个细节。王熙凤是把那个月钱拿出来去放高利贷,小说里面不只一次写到,平儿说过,“每年少说也得翻出一千银子来”,连数目都很具体。这样的经济细节放在别的人物身上是不可能的,比如说老爷太太不会做这种事,不屑做这种事,姑娘小姐她们根本不理财,那么只有王熙凤能够承担。所以王熙凤这个形象的社会触角是最长的,她可以越出贾府的门墙,可以伸向官府,可以伸向佛门,可以伸向宫廷等,也就是说从反映生活的深度和广度来说, 凤姐靠她那超常的生活技术和交际能力,给自己带来好处,也给别人带来了欢乐。
在现如今,社会交际能力的培养不仅仅是在社会中单纯的磨练而成,更为重要的是具备知识体系,专业知识是一个人从事某项工作并取得成功的必备条件,但光有专业知识还不能使自己成为与人交往的高手,要增加自己的活动能力,经常让自己的头脑接受文学和艺术的洗礼。同时也要学会冷静观察及培养较强的应变能力,如遇事镇定,能随机应变,常用幽默等。
综合上面的分析结果,我们可以总结出王熙凤这个人物在《红楼梦》当中的地位相当重要,可以说这个形象具有独特性。她有一种支柱作用,一种艺术结构上的、艺术机体意义上的一种聚焦的作用,或者说是一种辐射的作用。王熙凤是《红楼梦》中最生活化、最生动、最丰富的一个形象。透过王熙凤这个在贾、史、王、薛四大家族中首屈一指的“末世之才”在《红楼梦》中的管理技能、社会交际能力,及其语言表达能力的完美应用和词句的灵活演绎等事的描写与现代秘书人员的对比,得出现代秘书应具备的特殊的职业素质如察言观色,未雨绸缪,灵活应变等做好公关工作的能力。再通过对现代秘书的公关才能在公关意识、公关知识体系、公关品质、公关能力结构等方面的分析研究,从而使我们能够从惯性思维的樊笼中跳脱出来,以一个更为新颖特别的角度来重新看待对于秘书的研究工作。
参考文献:
[1]吴世昌.《红楼探源》.[M].北京.北京CBS : 2000
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[4]王国维 蔡元培 .《红楼梦评论 石头记索隐》. [M].上海古籍CBS :2005
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[8] 孔凡涛 杨丽 崔云秀.《公关口才艺术》. [M].中国书籍CBS :2003
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[15]巫婴非.须眉裙钗本迥然,机变逢迎无二致.[J]. 南京高师学报 ,1998 ,(14):3