共享经济模式下平台及服务提供方的声誉对消费者持续使用意愿的影响——基于滴滴出行平台的实证研究

• 作 者: 贺明华 梁晓蓓
• 机 构: 同济大学经济与管理学院; 井冈山大学发展规划处
• 出 处: 经济体制改革
• 发表日期: 2018年02期
• 关键词: 共享经济 声誉 I-I-R模型 持续使用意愿
• 基金项目: 教育部人文社会科学研究规划基金项目“众包模式下发包方及平台的信誉对威客参与行为的影响:基于威客创新性的调节效应研究”(17YJA630050)

本文以滴滴出行平台为研究对象,以依恋理论为理论基础,以信息解释与响应(I-I-R)模型为参考框架,构建共享经济环境下消费者持续使用意愿研究模型,旨在探察共享经济平台及服务提供方的声誉对消费者信任、消费者依恋以及消费者持续使用平台意愿的影响。研究表明:共享平台及服务提供方的声誉对消费者信任、消费者依恋有部分正向影响,对持续使用意愿有显著直接影响,消费者信任和消费者依恋对持续使用意愿也有显著直接影响。