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在供大于求的市场经济时代，顾客满意已经成为评价产品质量好坏的重要标准。本文介绍了以顾客满意为核心的全新的质量观念，并对润滑油企业如何激发顾客满意，建立和实施顾客满意战略提出了可借鉴的做法和建议。
一种全新的质量观——顾客满意
【摘 要】
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在供大于求的市场经济时代，顾客满意已经成为评价产品质量好坏的重要标准。本文介绍了以顾客满意为核心的全新的质量观念，并对润滑油企业如何激发顾客满意，建立和实施顾客满意战
【出 处】
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石油商技
【发表日期】
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2006年2期
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