质量管理与质量控制(三十五)

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变革管理考虑实施变革的组织必须回答一些困难的问题,譬如为什么必须变革?我的组织(部门、岗位)必须变革什么?在变革中会遇到哪些问题?或许,最重要的一个问题是它能为组织带来什么?变革会使人不快,因此对于变革的管理也很少是轻松愉悦的。事实上,与其他业务过程一样,对变革进行管理通常需要一个完善的过程。从过程的角度思考变革管理,不仅能帮助定义完成期望结果所必需的步骤,同时也迫使组织将 Change Management Organizations considering implementing change must answer difficult questions such as why change is necessary, what must be changed by my organization (department, position), and what problems are encountered in change? Perhaps the most important issue is that it can What to bring to the organization? Change can be unpleasant, so management of change is seldom relaxed. In fact, just like any other business process, managing change often requires a sound process. Thinking process change management from a process perspective not only helps define the steps necessary to accomplish the desired result, but also forces the organization to
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