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交流是用各种不同的方式和方法，互相发送、传递和接收信息的过程和关系结构，也是人们了解彼此的感情、思想与关系的过程。护患关系是人际关系在医疗情景中的具体化形式。据调查有30．0％的护士不知道或不完全知道如何与患者交流，83．3％的护士对交流方式基本不了解。精神病患者大部分无自知力或自知力缺乏，攻击力强，大脑功能紊乱，讲话东拉西扯导致护士与精神病患者的交流具有较强的挑战性。